第九期 變通意識(shí)是職場成功的萬向輪
【本期導(dǎo)航】從改變自己開始
在變化中“充電”
改變工作中的“不可能”
沒有做不好的工作，只有不會(huì)變通的員工
變通締造雙贏
從改變自己開始
很久以前人們部沒有鞋子穿，走在路上得忍受碎石硌腳的痛苦。
某一個(gè)國家，有一個(gè)太監(jiān)把國王的所有房間全鋪上了牛皮，當(dāng)國王踏在牛皮上時(shí)，感覺雙腳非常舒服。
于是，下令全國各地的馬路上都必須鋪上牛皮，好讓國王走到哪里都感覺到舒服。
有一個(gè)大臣建議：不需要如此大費(fèi)周章，只要用牛皮將國王的腳包起來，再扎上一條繩子就可以了。于是，無論國王走到哪里，都感到舒服。為此，他賞賜了那位大臣許多金銀財(cái)寶作為獎(jiǎng)勵(lì)。
是你改變世界還是世界改變你？年輕人經(jīng)常談到這個(gè)問題。上面的故亊給了我們一個(gè)啟發(fā)，與其改變世界，不如改變你自己，當(dāng)你自己改變時(shí)，世界自然會(huì)跟著改變。
在職場中，主動(dòng)改變自己去適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)環(huán)境的員工才是老板最需要的，他們是企業(yè)的稀有資源。不管是在國內(nèi)還是國外，這樣的人總是受到老板歡迎，并且總能獲得加薪晉職的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你抱著積極的心態(tài)時(shí)，你世界中的一些困難與挫折便會(huì)在你面前低頭。有一位牧師講了這樣一個(gè)令人驚奇的小故亊，相信對那些持有消極心態(tài)的人有所啟迪。
一個(gè)星期六的早晨，我要準(zhǔn)備次日用的講稿。妻子出去買東西了。天在下雨，我的小兒子吵鬧不休，令人討厭。最后，我在失望中拾起一本舊雜志，一頁一頁地翻閱，直到翻到一幅色彩鮮絕的大圖畫——一幅世界地圖。我就從那本雜志上撕下這一頁，再把它撕成碎片，丟在起居室的地上，對兒子說道：“小約翰，如策你能拼攏這些碎片，我就給你2美分?！?/span>
我以為這件事會(huì)使約翰打發(fā)掉上午的大部分時(shí)間?？墒菦]過10分鐘，就有人來敲門了。原來是我的兒子，他手里拿著一幅剛拼好的地圖。我驚諤地看到約翰如此快地拼好了一幅世界地圖。
“孩子，你怎樣把這件事做得這么快的？”我問道。
“啊，”小約翰說，“這很容易。在另一面有一個(gè)人的照片。我就照著這個(gè)人的照片拼到一起，然后把它翻過來。我想，如果這個(gè)人是正確的，那么這個(gè)世界地圖也就是正確的?！?/span>
我微笑起來，給了兒子2美分。“你也替我準(zhǔn)備好了明天的講稿，”我說，“如果一個(gè)人的思想是正確的，他的世界也會(huì)是正確的?！?/span>
有些人總認(rèn)為世界是錯(cuò)誤的，自己也是錯(cuò)誤的，一切是那么不公平，一切又是那么難以改變，原因就在于他們自己的思想是錯(cuò)誤的，總認(rèn)為世界應(yīng)該圍繞著自己轉(zhuǎn)，按照自己的意愿發(fā)生變化，卻不知道通過改變自己來適應(yīng)世界的變化。想做優(yōu)秀的員工，就先從改變自己、適應(yīng)世界開始吧。
俗話說得好：“人生如逆水行舟，不進(jìn)則退?！币粋€(gè)人一旦停下來，駐足不前，—旦對于自己的才能學(xué)識(shí)感到滿意，那么不久之后，他們就將被不斷前進(jìn)的時(shí)代巨輪遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋到后面去了。
唯有振奮你的精神，拿出你的全部力量，充分發(fā)揮你的才能，不斷地向前進(jìn)步，不斷地追求知識(shí)，不斷地觀察研究，不斷地思考，才能使你一生一世都不致落后于時(shí)代，你才可能從從容容地應(yīng)對這個(gè)時(shí)代的不斷變化，享受到新鮮的奶酪。要知道，一個(gè)落后于時(shí)代的人在當(dāng)今社會(huì)是沒有立足之地的！
要應(yīng)對將來的一切變化，我們需要作出更快的調(diào)整。因?yàn)椋绻荒芗皶r(shí)調(diào)整自己，就可能永遠(yuǎn)都找不到屬于自己的奶酪。
因此，要牢記一點(diǎn)，如果發(fā)生變化，不要恐懼，請隨奶酪的變化而變化。
在變化中“充電”
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)已不再被認(rèn)為是上學(xué)時(shí)的事。學(xué)習(xí)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，學(xué)習(xí)已經(jīng)沒有時(shí)間的分隔、人員的界定和學(xué)習(xí)場所的限制。在這個(gè)變化的環(huán)境中，只有對工作勇于負(fù)責(zé)，每天都有所改變、有所進(jìn)步的人，才能夠成為一個(gè)卓越的職員，才能抓住機(jī)遇，順勢而上。
布留索夫說過這樣一句名言：“如果可能，那就走在時(shí)代的前面，如果不可能，那就絕不要落在時(shí)代的后面?！边@是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一個(gè)人要想改變自己的思考方法，就要善于在工作中捕捉知識(shí)，掌握更新的工作技巧，構(gòu)建更加科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這樣，才能夠不斷地充實(shí)自己，完善自己，適應(yīng)工作和時(shí)代的要求。
有個(gè)伐木工人在一家木材廠找到了工作，報(bào)酬不錯(cuò)，工作條件也好，他很珍惜，下決心要好好干。
第一天，老板給他一把利斧，并給他劃定了伐木范圍。這一天，工人砍了 18棵樹。 老板說：“不錯(cuò)，就這么干！”工人很受鼓舞。第二天，他干得更加起勁，但是他只砍了15棵樹。第三天，他加倍努力，可是只砍了10棵樹。
工人覺得很慚愧，跑到老板那兒道歉，說自己也不知道怎么了，好像力氣越來越小了。老板問他：“你上一次磨斧子是什么時(shí)候？”
“磨斧子？”工人詫異地說，“我天天忙著砍樹，哪里有工夫磨斧子！”
在現(xiàn)今的企業(yè)環(huán)境里，沒有打不破的鐵飯碗。你的工作在今天可能不可或缺，可是這不意味著明天這個(gè)職位仍然有存在的必要。無論是就業(yè)者還是求職者，除了努力工作外，都應(yīng)把一部分精力放在自己的再學(xué)習(xí)上。只有經(jīng)常地磨斧子，斧子才能更加鋒利，才能更好地披荊斬棘。
如果每—個(gè)人都能有米勒?佩利的學(xué)習(xí)意識(shí)，就會(huì)做得像米勒一樣好，甚至比他更為優(yōu)秀。只有這樣，才能在市場的變化中立于不敗之地。
米勒?佩利生活在一個(gè)工薪階層的家庭中，因?yàn)樾值芙忝帽容^多，他剛剛高中畢業(yè)，就不得不放棄上大學(xué)的機(jī)會(huì)，到一家百貨公司去打工，每周只能賺3美元。但是，他不甘心就這樣工作下去，于是他每天都在工作中不斷學(xué)習(xí)，想辦法充實(shí)自己，努力改變工作的境況。
經(jīng)過幾個(gè)星期的觀察后，他注意到主管每次總要認(rèn)真檢查那些進(jìn)口商品的賬單。由于那些賬單用的都是法文和德文，他便開始在每天上班的過程中仔細(xì)研究那些賬單，并努力學(xué)習(xí)法文和德文。
有一天，他看到主管十分疲憊和厭倦，就主動(dòng)要求幫助主管檢查。由于他干得非常出色，以后的賬單就由他接手了。
過了兩個(gè)月，他被叫到一間辦公室里接受一個(gè)部門經(jīng)理的面試。他感到困惑，因?yàn)樽约耗壳暗穆毼皇遣块T中最低的，而且加入公司的時(shí)間也不長，于是他便問經(jīng)理為何選自己當(dāng)接班人，經(jīng)理說：“我在這個(gè)行業(yè)里干了40年，根據(jù)我的現(xiàn)察，你是唯一一個(gè)每天都在要求自己進(jìn)步，不斷在工作中改變自己以適應(yīng)工作要求的人。從這個(gè)公司成立開始，我一直在從事外貿(mào)這項(xiàng)工作，也一直想物色一個(gè)像你這樣的助手。因?yàn)檫@項(xiàng)工作所涉及的面太廣，工作比較繁雜，需要的知識(shí)很龐雜，對工作的適應(yīng)能力的要求也特別高。我們選擇了你，認(rèn)為你是一個(gè)十分合適的人選，我們相信這一選擇沒有錯(cuò)。”盡管米勒?佩利對這項(xiàng)業(yè)務(wù)一竅不通，但是，憑著對工作不斷鉆研、學(xué)習(xí)的精神，他的能力不斷地提高。半年后，他已經(jīng)完全勝任這項(xiàng)工作了。一年后，他接替了經(jīng)理的工作，成了這個(gè)部門的經(jīng)理。
有一句美國諺語說：“通往失敗的路上，處處都是錯(cuò)失的機(jī)會(huì)，坐待幸運(yùn)從前門進(jìn)來的人，往往忽略了從后門進(jìn)入的機(jī)會(huì)?！敝挥袑ぷ饔掠谪?fù)責(zé)，每天都有所改變、有所進(jìn)步的人，才能夠成為一個(gè)卓越的職員，才能抓住機(jī)遇順勢而上。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)已不再被認(rèn)為是上學(xué)時(shí)的亊。學(xué)習(xí)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，學(xué)習(xí)已經(jīng)沒有時(shí)間的分隔、人員的界定和學(xué)習(xí)場所的限制。在這個(gè)變化的環(huán)境中，學(xué)習(xí)已變成了終身的事情，人們必須隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷地改進(jìn)思考問題的方法，才能不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步。
改變工作中的“不可能”
“NO”這個(gè)詞代表著“不”，但也代表著失敗、拖延?？墒侨绻覀儼堰@個(gè)詞顛倒過來，“NO”便成了 “ON”，也就有了“前進(jìn)”的意思。
在人們的傳統(tǒng)職場思維中，工作中存在著許多的禁區(qū)，這是不能做的，那是不能想的。許許多多的事情都被貼上了 “NO”的標(biāo)簽。然而，善于變通的人要向這一思維挑戰(zhàn)， 要改變工作的“不可能”。
改變工作中的“不可能”，最好的方法是拓展自己的創(chuàng)造力。任何事情的成功，都是因?yàn)槟苷业桨咽虑樽龅酶玫姆椒ā?/span>
當(dāng)你相信某一件事不可能做到時(shí)，你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是，當(dāng)你相信，真正地相信某一件事確實(shí)可以做到，你的大腦就會(huì)幫你找出解決做得到的各種方法。
現(xiàn)在提到戴姆勒?克萊斯勒汽車公司，人們頭腦中閃現(xiàn)的就是奔馳轎車的豪華與舒適和克萊斯勒的強(qiáng)大。然而，李.艾科卡1979年到克萊斯勒汽車公司任CEO時(shí)，接手的卻是一個(gè)債臺(tái)高筑的爛攤子。萬般無奈之下，艾科卡只好求助于政府，希望能夠得到美國政府的擔(dān)保，以便從銀行獲得10億美元貸款，用于克萊斯勒公司發(fā)展新型轎車。這一消息傳出后，在整個(gè)美國激起了軒然大波，惹出了一片斥責(zé)之聲。
原來，在美國企業(yè)界有一個(gè)不成文的規(guī)矩：依靠外部力量，尤其是依靠政府的幫助來發(fā)展經(jīng)濟(jì)的做法，是不合乎自由競爭原則的。面對企業(yè)界、美國政府、國會(huì)和輿論界的一片斥責(zé)反對聲，艾科卡并沒有氣餒，他堅(jiān)信規(guī)則是死的，而人是活的，沒有什么規(guī)則是不能打破的。他不急不躁，冷靜地分析了當(dāng)時(shí)的形勢，采取了“分兵合進(jìn)、各個(gè)擊破”的戰(zhàn)術(shù)，耐心地去掃除公共關(guān)系上的重重障礙。
首先，他援引了美國人所共知的史實(shí)，有根有據(jù)地向企業(yè)界說明：過去，洛克菲勒公司、全美五大鋼鐵公司和華盛頓地鐵公司都曾先后取得過政府擔(dān)保的銀行貸款，總額高達(dá)4097億美元。而克萊斯勒公司請政府出面擔(dān)保僅10億美元貸款的申請，卻遣到非議，道理何在？
對政府，艾科卡則不卑不亢，提出了言辭溫和而骨子里卻很硬的警告。他先是替政府熱心地算了一筆賬：如果克萊斯勒公司現(xiàn)在破產(chǎn)，那么，將有60萬工人失業(yè)。僅破產(chǎn)的第一年，政府就必須為此支付27億美元的失業(yè)保險(xiǎn)金和其他社會(huì)福利開銷。然后，他彬彬有禮地向當(dāng)時(shí)正為財(cái)政出現(xiàn)巨額赤字的美國政府發(fā)問：您是愿意白白地支付27億美元呢？還是愿意僅僅出面擔(dān)個(gè)保，幫助克萊斯勒公司向銀行借10億美元的貸款呢?”
對國會(huì)議員們，艾科卡的工作更是做得滴水不漏。他為每個(gè)國會(huì)議員開出一張?jiān)敿?xì)的清單，上面列有該議員所在選區(qū)內(nèi)所有同克萊斯勒公司有經(jīng)濟(jì)往來的代銷商、供應(yīng)商的名字并附有一份如果克萊斯勒公司倒閉將在其選區(qū)內(nèi)產(chǎn)生什么經(jīng)濟(jì)后果的分析報(bào)告。這樣做的實(shí)質(zhì)，是在暗示這些國會(huì)議員們：如果是你投票反對政府為克萊斯勒公司擔(dān)保貸款，那么，你所在選區(qū)內(nèi)就將有若干與克萊斯勒公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的選民因此而丟掉工作，而這些失業(yè)的選民對剝奪他們工作機(jī)會(huì)的國會(huì)議員必然反感。試問，你的議員席位還會(huì)穩(wěn)固嗎？
接著，艾科卡又向輿論界大聲疾呼：挽救克萊斯勒公司，正是維護(hù)美國的自由企業(yè)制度，保護(hù)市場競爭。北美只有三家大汽車公司，一旦克萊斯勒公司破產(chǎn)垮臺(tái)，整個(gè)北美市場將被通用和福特兩家公司瓜分壟斷。這樣一來，美國所引以為自豪的自由競爭精神豈不就蕩然無存了嗎？
艾科卡這種“分兵合進(jìn)、各個(gè)擊破”的戰(zhàn)術(shù)，最終收到了奇效：企業(yè)界反對派偃旗息鼓；國會(huì)那些原先曾激烈反對政府擔(dān)保的不合作態(tài)度也銷聲匿跡；輿論界也開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，從反對變?yōu)榱送?，進(jìn)而聲援支持克萊斯勒公司申請政府擔(dān)保。艾科卡不動(dòng)聲色地化干戈為玉帛，爭取到了社會(huì)上各個(gè)方面對他的支持，終于將他所需要的10億美元貸款順利拿到手。
靠著這筆來之不易的貸款，克萊斯勒公司一舉開發(fā)出了數(shù)款新型轎車。
改變工作中的“不可能”，首先就不要用“心靈之套”把自己套住，只要有了 “變”的理念，就一定能夠找到“變”的方法。
在遇到困難的時(shí)候，我們需要做的就是及時(shí)換個(gè)思路，多嘗試幾種方法，具有變負(fù)為正的勇氣與氣魄和改變“不可能”的智慧與方法，相信困難只能成為你的一塊磨礪石，而絕非擋路石。
沒有做不好的工作，只有不會(huì)變通的員工
面對同一種工作，有的人認(rèn)為無從下手，而有的人卻可以做得很好，其中的關(guān)鍵差別就在于能不能用變通的眼光去看待問題，用變通的思維去思考問題，并積極地尋找解決問題的方法。如果這些能力都具備了，還有什么工作是做不好的呢?
我們常常聽到這樣的抱怨：
“這份工作太難了，根本就做不好嘛?！?/span>
“這么難，讓我無從下手，可怎么做啊?”
他們認(rèn)為找不到方法來解決問題，自然工作是做不好的。這些只能說是推脫之詞，只有主動(dòng)去找方法才會(huì)有辦法。
我們說：沒有做不好的工作，只有不會(huì)變通的員工。只要擁有變通的思路，工作中再大的障礙也會(huì)被夷為平地。
A公司和B公萄都是生產(chǎn)鞋的，為了尋找更多的市場，兩個(gè)公司都往世界各地派了很多銷售人員。這些銷售人員不辭辛苦，千方百計(jì)地搜集人們對鞋的各種需求信息，并不斷地把這些信息反饋給公司。
有一天，A公司聽說在赤道附近有一個(gè)島，島上住著許多居民。A公司想在那里開拓市場，于是派銷售人員到島上了解情況。很快，B公司也聽說了這件事情，他們唯恐A公司獨(dú)占市場，趕緊也把銷售人員派到了島上。
兩位銷售人負(fù)幾乎同時(shí)登上海島，他們發(fā)現(xiàn)海島相當(dāng)封閉，島上的人與大陸沒有來往，他們祖祖輩輩靠打魚為生。他們還發(fā)現(xiàn)島上的人衣著簡樸，幾乎全是赤腳，只有那些在礁石上采拾海蠣子的人為了避免礁石硌腳，才在腳上綁上海革。
兩位銷售人員一到海島，立即引起了當(dāng)?shù)厝说淖⒁?。他們注視著陌生的客人，議論紛紛。最讓?shí)u上人感到驚奇的就是客人腳上穿的鞋子，島上人不知道鞋子為何物，便把它叫做腳套。他們從心里感到納悶：把一個(gè)"腳套”套在腳上，不難受嗎？
A公司的銷售人員看到這種狀況，心里涼了半截，他想，這里的人沒有穿鞋的習(xí)慣，怎么可能建立鞋的市場？向不穿鞋的人銷售鞋，不等于向盲人銷售畫冊、向聾子銷售收音機(jī)嗎？他二話沒說，立即乘船離開海島，返回了公司。他在寫給公司的報(bào)告上說：“那里沒有人穿鞋，根本不可能建立起鞋的市場?！?/span>
與A公司的銷售人員的情況相反，B公司的銷售人員看到這種狀況時(shí)心花怒放，他覺得這里是極好的市場，因?yàn)闆]有人穿鞋，所以鞋的銷售潛力一定很大。他留在島上，與島上人交上了朋友。
B公司的銷售人員在島上住了很多天，他挨家挨戶做宣傳，告訴島上人穿鞋的好處，并親自示范，努力改變島上人赤腳的習(xí)慣。同時(shí)，他還把帶去的樣品送給了部分居民。這些居民穿上鞋后感到松軟舒適，走在路上他們再也不用擔(dān)心扎腳了。這些首次穿上了鞋的人也向同伴們宣傳穿鞋的好處。
這位有心的銷售人員還了解到，島上居民由于長年不穿鞋的緣故，與普通人的腳型有一些區(qū)別，他還了解了他們生產(chǎn)和生活的特點(diǎn)，然后向公司寫了一份詳細(xì)的報(bào)告。公司根據(jù)這些報(bào)告，制作了一大批適合島上人穿的鞋，這些鞋很快便銷售一空。不久，公司又制作了第二批、第三批……B公司終于在島上建立了皮鞋市場，狠狠賺了一筆。
同樣面對赤腳的島民，A公司的銷售人員認(rèn)為沒有市場，B公司的銷售人員認(rèn)為有大市場，兩種不同的觀點(diǎn)表明了兩人在思維方式上的差異。簡單地看問題，的確會(huì)得出第一種結(jié)論。但我們贊賞后一位銷售人員，他有變通的眼光，能從“不穿鞋”的現(xiàn)實(shí)中看到潛在市場，并懂得“不穿鞋”可以轉(zhuǎn)化為“愛穿鞋”。為此通過他的努力，最終獲得了成功。
這就是變通的力量。擁有了變通的思維，可以讓看似難以逾越的困難迎刃而解。
變通締造雙贏
對于一個(gè)具有創(chuàng)造性的員工來說，時(shí)刻都應(yīng)將“雙贏”的理念印在頭腦中。
一個(gè)善于變通的員工必將為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)員工也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，達(dá)到與企業(yè)的雙贏。有效的客戶管理和良好的客戶關(guān)系也為客戶與企業(yè)打造了雙贏的局面。
生活中的一些問題往往通過巧妙的方式可以得到完美的解決。
比如兄妹倆一起在房間做功課，卻因是否開窗的事情吵了起來。原來哥哥要開窗通風(fēng)，而妹妹卻怕風(fēng)吹會(huì)冷。這個(gè)問題看來很麻煩，究竟能否解決呢？當(dāng)然能，將相通的隔壁房間的窗子打開就可以了。房間相通，空氣便能流通，而冷風(fēng)也不會(huì)直接吹進(jìn)來。
這種問題的解決方式體現(xiàn)的就是“雙贏”的理念。而變通就是帶來“雙贏”的法寶。
有這樣一個(gè)故事：
很久很久以前，一位有錢人要出門遠(yuǎn)行，臨行前他把仆人們叫到一起，并把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。依據(jù)他們每個(gè)人的能力，他給了第一個(gè)仆人10兩銀子、第二個(gè)仆人5兩銀子、第三個(gè)仆人2兩銀子。拿到10兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商并且又賺了10兩銀子。同樣，拿到5兩銀子的仆人也賺了5兩銀子。但是拿到2兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。
過去了很長一段時(shí)間，他們的主人回來與他們結(jié)算。拿到10兩銀子的仆人帶著另外10兩銀子來了。主人說：“做得好，你是一個(gè)對很多事情都充滿自信的人，我會(huì)讓你掌管更多的事情。現(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧?！?/span>
同樣，拿到5兩銀子的仆人帶著他另外的5兩銀子來了。主人說：“做得好，你是一個(gè)對一些事情充滿自信的人，我會(huì)讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧。”
最后，拿到2兩銀子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人，收獲沒有播種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下?！敝魅嘶卮鸬溃骸皯卸璧娜耍慵热恢牢蚁胧斋@沒有播種的土地，那么你就應(yīng)該把錢存到銀行家那里，以便我回來時(shí)能拿到我的那份利息?！?/span>
這個(gè)仆人原以為自己會(huì)得到主人的贊賞。在他看來，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交代的任務(wù)了。然而，他的主人并不這么認(rèn)為。他是一個(gè)商人，商人永遠(yuǎn)都是追求利潤的，他無法忍受不為他創(chuàng)造效益的人。
第一個(gè)和第二個(gè)仆人懂得變通，為商人賺取了銀子，得到了主人的獎(jiǎng)賞，而且主人讓他們掌管了更多的事情。就像在企業(yè)中，善于變通的員工為企業(yè)創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)員工實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，得到了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，達(dá)到了與企業(yè)的雙贏。
對于一個(gè)具有創(chuàng)造性的員工來說，時(shí)刻都應(yīng)將“雙贏”的理念印在頭腦中，處理問題應(yīng)盡量取得與企業(yè)的雙贏、企業(yè)與客戶的雙贏。
從某種程度上講，變通是解決“兩難”問題、締造雙贏結(jié)果的錦囊。
日本某化學(xué)公司的參觀團(tuán)來到法國某著名的化學(xué)公司參觀，這讓這家公司的主管們不由地緊張起來。
因?yàn)樵谒麄兛磥恚喝毡救顺銎娴亟苹?，他們到哪里參觀就會(huì)學(xué)會(huì)那里的核心技術(shù)。這樣那些被參觀的公司在不知不覺之中就為自己培養(yǎng)了競爭對手。
但是，這次參觀已經(jīng)是上面洽談好的，他們以這種理由拒絕是不可能的。于是他們就做出了一個(gè)規(guī)定，不讓那些日本的參觀人員碰任何車間的東西。
日本參觀團(tuán)人員很快同意了這個(gè)條件。
參觀那天，開始很順利。突然，一個(gè)冒冒失失的曰本人一低頭把自己的領(lǐng)帶掉到了化學(xué)試劑之中。
他慌忙說：“對不起！我太冒失了?！?/span>
一個(gè)法方的陪同員工看出了他的目的，這個(gè)日本人想用這種方法帶走化學(xué)試劑。
他心里不免感嘆道：日本人太狡猾了。但是現(xiàn)在的緊急情況是：怎樣才能不讓那個(gè)日本人帶走珍貴的化學(xué)試劑呢？
強(qiáng)行讓那個(gè)人摘下領(lǐng)帶，顯然是行不通的，而且還會(huì)給公司帶來不好的影響；但不摘，公司蒙受的損失將是巨大的。
突然，他靈機(jī)一動(dòng)，找來一條嶄新的領(lǐng)帶，走上前去說：
“先生，您的領(lǐng)帶臟了，現(xiàn)在我代表我們公司送您一條新的，把您那條換下來，我洗干凈了再還給您?！?/span>
那個(gè)日本人不得不換下了自己的領(lǐng)帶。
這個(gè)具有變通思維的法國員工，用換領(lǐng)帶的辦法保住了公司的核心技術(shù)，而且也讓客人保全了面子。
工作中，需要你時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)自己的變通思維，具有打破常規(guī)考慮問題的頭腦，只有這樣，才能將工作做得漂亮，才能使多方面都達(dá)到雙贏的局面。
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