第五期 團(tuán)隊(duì)精神，走向成功的巨大力量
【本期導(dǎo)航】沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
分工合作，高效工作
用溝通擊破合作的“壁壘”
分享是最聰明的生存之道
借助他人力量征服工作高峰
團(tuán)隊(duì)合作，成就事業(yè)
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)人再完美，也只是一滴水，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是大海，把自己融入團(tuán)隊(duì)，才能形成綜合實(shí)力。一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才能充分發(fā)揮他的潛能，只有在團(tuán)隊(duì)的幫助下，個(gè)人業(yè)績(jī)才能達(dá)到最大值。
相傳，佛教創(chuàng)始人釋迦摩尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸”？弟子們面面相覷，無法回答。釋迦摩尼說：“把它放到大海里去?！?/span>
韋爾奇曾精辟地指出：“一個(gè)公司就像一座大樓，它分為若干層，而每一層又隔了很多小房子，我們就是要把這些隔層盡量打掉，讓整個(gè)房子變成一體?！?/span>
一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮它的潛能，才能更快地實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值。如果我們?cè)诠ぷ髦兄恢獑未颡?dú)斗，不懂得依靠團(tuán)隊(duì)的力量，那么我們的忙碌很可能只是低效率的蠻干。
在2006年1月29日的比賽中，活塞隊(duì)讓“81分先生”科比率領(lǐng)的湖人隊(duì)俯首稱臣?？票缺然钊?duì)的任何一個(gè)球員都出名，也比任何一個(gè)活塞隊(duì)的球員實(shí)力都強(qiáng)，這場(chǎng)比賽中科比的得分也很高，沒有發(fā)揮失常。但活塞隊(duì)以團(tuán)隊(duì)精神著稱，他們依賴團(tuán)隊(duì)合作戰(zhàn)勝了籃球巨星。
活塞隊(duì)的漢密爾頓賽后表示：“我們擁有五名球星；如果我們總讓五人之一投籃的話，他的場(chǎng)均得分也能達(dá)30多分，我們能夠做到。但我們不這樣做，我們知道我們的最終目標(biāo)是什么，我們要的是總冠軍?！币肽每偣谲姷膱F(tuán)隊(duì)不能有個(gè)人英雄主義思想，必須樹立團(tuán)隊(duì)合作精神，必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)秀。
與湖人隊(duì)相似，很多企業(yè)存在著個(gè)人英雄主義。個(gè)人品牌大于組織品牌，存在一個(gè)企業(yè)的生命往往系于老板或著名經(jīng)理人身上的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象不是基業(yè)常青之道。如果想要追求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一定要實(shí)現(xiàn)：組織品牌大于個(gè)人品牌。世界著名企業(yè)麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂、百事可樂、寶馬、奔馳、大眾，企業(yè)的名字遠(yuǎn)比董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的名字出名。只有發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，企業(yè)才談得上做強(qiáng)、做久、做大。
2004年8月11日，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅；里西先生在觀看中國(guó)女排訓(xùn)練后認(rèn)為，中國(guó)隊(duì)在奧運(yùn)會(huì)上的成敗很大程度上取決于趙蕊蕊。但是在奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)女排的第一場(chǎng)比賽中，中國(guó)女排第一主力、身高1.97米的趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)，無法上場(chǎng)參加比賽。媒體驚呼：中國(guó)女排的網(wǎng)上“長(zhǎng)城”坍塌了。中國(guó)女排只好一場(chǎng)場(chǎng)去拼，在小組賽中，中國(guó)隊(duì)輸給了古巴隊(duì)，這時(shí)，國(guó)人已經(jīng)對(duì)女排奪冠沒有多大信心了。
然而，在最終與俄羅斯?fàn)帄Z冠軍的決賽中，身高僅有1.82米的張?jiān)郊t一記重扣穿越了2.02米的加莫娃的頭頂，宣告這場(chǎng)歷時(shí)2小時(shí)零19分鐘、出現(xiàn)過50次平局的巔峰對(duì)決的結(jié)束。經(jīng)過了漫長(zhǎng)而艱辛的20年以后，中國(guó)女排再次奪得了奧運(yùn)會(huì)金牌。觀眾們熬夜看完了整場(chǎng)比賽，驚心動(dòng)魄后是激動(dòng)的淚水，就像在20年前看到郎平、周曉蘭、張蓉芳等老一輩中國(guó)女排隊(duì)員奪冠時(shí)一樣激動(dòng)。
女排奪冠后，中國(guó)女排教練陳忠和放聲痛哭了兩次。男兒有淚不輕彈，其中的艱辛只有陳忠和和女排姑娘們最清楚。
那么，中國(guó)女排憑什么戰(zhàn)勝了那些世界強(qiáng)隊(duì)，憑什么反敗為勝，最終戰(zhàn)勝俄羅斯隊(duì)？陳忠和賽后說：“我們沒有絕對(duì)的實(shí)力去戰(zhàn)勝對(duì)手，只能靠團(tuán)隊(duì)精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個(gè)字倆概括隊(duì)員們能夠反敗為勝的原因，那就是‘忘我’?！?/span>
中國(guó)女排姑娘能夠成功戰(zhàn)勝俄羅斯隊(duì)，讓國(guó)人流下激動(dòng)的淚水，并為世人所矚目，是因?yàn)樗齻冇猛业木駡F(tuán)結(jié)協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)取勝。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有沖在市場(chǎng)一線的銷售人員，也有在后方從事產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)人員和從事制造的一線工人。產(chǎn)品是生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的，卻是市場(chǎng)部門銷售出去的。生產(chǎn)部門是需要“花錢”的部門，市場(chǎng)部門是“掙錢”的部門。生產(chǎn)的資金需要市場(chǎng)部門從市場(chǎng)賺回，但市場(chǎng)部門銷售的商品需要生產(chǎn)部門提供。生產(chǎn)與銷售，有如后方與前方，又猶如軍隊(duì)的保障與作戰(zhàn)，是兩個(gè)不可或缺的輪子。正是這樣一個(gè)完整的鏈條，構(gòu)成了企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的全部家底。無論哪個(gè)結(jié)合部產(chǎn)生了矛盾，都會(huì)導(dǎo)致整條生產(chǎn)線無法協(xié)同共進(jìn)，工作的有效落實(shí)成為空談，所有員工的忙碌變成空忙。
公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)需要每一位成員的主動(dòng)投入和出色配合，無論你在企業(yè)中充當(dāng)什么角色，你的每一項(xiàng)工作與同事的工作都有一個(gè)接口。這就意味著只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能共同把工作做好。
俗話說；“鳥槍打不過排射炮，沙子擋不住洪水沖。”一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的力量就猶如“排射炮”、“洪水”，可以形成一股合力，讓公司上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。
萬科老總王石曾說過：“我的靈感來自團(tuán)隊(duì)。我給外界的錯(cuò)覺是因?yàn)閭€(gè)人能量非常大而成就了萬科的今天，其實(shí)不是這樣。我對(duì)萬科的價(jià)值是選擇了一個(gè)行業(yè)，樹立了一個(gè)品牌，培養(yǎng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”后者的價(jià)值最大。的確，團(tuán)隊(duì)的力量是企業(yè)家最大的資本，聚集了一批優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，富有激情的萬科團(tuán)隊(duì)推動(dòng)著萬科與時(shí)俱進(jìn)。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都由不同領(lǐng)域的專家組成：工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)師、繪圖師、廣告設(shè)計(jì)師、人類學(xué)家、心理學(xué)家以及與產(chǎn)品領(lǐng)域直接相關(guān)的專家。人類學(xué)家用他們敏銳的眼光去觀察產(chǎn)品，鎖定特殊顧客群，有時(shí)甚至與他們共同生活，記錄下這些人的生活習(xí)慣、作息起居、興趣愛好；心理學(xué)家就這些記錄做出深層的心理分析，以揭示這些顧客對(duì)某一產(chǎn)品可能連自己都尚未意識(shí)到的深層需求；工程師根據(jù)這些分析總結(jié)出新產(chǎn)品需要具備的特征和性能，再由工業(yè)設(shè)計(jì)師和繪圖師結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)出外觀美麗而又方便實(shí)用的產(chǎn)品模型，然后進(jìn)行樣品投產(chǎn)；試制成功后由廣告設(shè)計(jì)師向大眾展現(xiàn)該產(chǎn)品的與眾不同。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過程中，所有環(huán)節(jié)都緊緊相連，每一個(gè)隊(duì)員都必須有對(duì)產(chǎn)品深刻的理解，并在制作過程中深深介入，因此用“集團(tuán)智慧的結(jié)晶”一詞來描述團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果確實(shí)最合適不過了。
可以說，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的要素之一，也是企業(yè)選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)之一，一個(gè)公司的政策的延續(xù)性和它的團(tuán)隊(duì)精神密不可分。同時(shí)，員工的團(tuán)隊(duì)精神是否能得到發(fā)揚(yáng)，是決定工作成果的重要因素。
分工合作 高效工作
在動(dòng)物界，許多動(dòng)物都懂得分工，大雁也不例外。雁群既然創(chuàng)造了這個(gè)飛行陣，就有分工合作。它們自覺地承擔(dān)著各自的工作，不管是領(lǐng)頭的、壓陣的，還是隊(duì)列中間的，它們無一例外地拍動(dòng)翅膀?yàn)檎麄€(gè)群體出力，互相鼓勵(lì)打氣，才使群體的飛行效率得到提高。
V字形尖端的領(lǐng)頭雁是那些身體強(qiáng)壯的大雁，排在末尾的是那些年幼、病弱、以及衰老的大雁，這樣做能使雁陣保持較快的速度，又可進(jìn)行長(zhǎng)距離飛行而無需休息。
在漫長(zhǎng)旅行的嚴(yán)酷考驗(yàn)下，大雁明白只有分工協(xié)作才更有效率，才最有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。大雁的分工合作彰顯了一個(gè)職場(chǎng)上的基本常識(shí)：科學(xué)分工、團(tuán)隊(duì)制勝。職場(chǎng)是所有人的職場(chǎng)，包括你，也包括你的同事。作為個(gè)體，你有你的思維、技能和個(gè)人利益，你的同事也有他們的思維、技能和個(gè)人利益。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都具有其獨(dú)特的一面，只有取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相合作，才能產(chǎn)生最大的力量，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在廣袤的非洲大草原上，三只小狼一同圍追一匹大斑馬。面對(duì)著身材高大是斑馬，三只兩尺多長(zhǎng)的小狼以用而上，一只小狼咬住了斑馬的尾巴，一只小狼咬住了斑馬的鼻子，無論斑馬怎樣掙扎反抗，這兩只小狼都死死咬住不放。當(dāng)斑馬前后受敵、疼痛難忍時(shí)，第三只小狼就開始啃它的腿，終于，斑馬支撐不住倒在地上。一匹大斑馬就這樣被三只小狼吃掉了。
三只小狼之所以能夠擊敗大斑馬，不僅由于它們自身優(yōu)秀，還在于它們組成了一只優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，假如它們沒有進(jìn)行分工，而是各干各的，是絕對(duì)不會(huì)得到它們想要的結(jié)果的。
一本書中記錄著這樣一個(gè)分工的故事。
一家人有五個(gè)兒子，但是五個(gè)兒子“各有秋千”，長(zhǎng)子質(zhì)樸，次子聰明，三子目盲，四子駝背，五子跛腳。如果按照常理看，這家人的日子一定過的相當(dāng)艱難?？墒浅鋈艘饬系氖?，這家人的日子卻過得挺順當(dāng)。有好奇的人一打聽，才知道這家的五個(gè)兒子各有安排。讓質(zhì)樸的老大務(wù)農(nóng)，讓聰明的老二經(jīng)商，老三目盲正好可以按摩，背駝的老四可以搓繩，跛足的老五便成了守家防線的好手。這一家人各展其長(zhǎng)，各盡其長(zhǎng)，日子過得能不順當(dāng)嗎？
本書的主人公就懂得如何分工，讓每個(gè)孩子都避開缺點(diǎn)，發(fā)揮出他們最大的優(yōu)勢(shì)。試想，如果這家人僅僅考慮幾個(gè)殘疾兒子的命運(yùn)，生活一定難以維持。但是換一種思維，從揚(yáng)長(zhǎng)避短的角度出發(fā)，這么一來，全家就都有所為了。
社會(huì)發(fā)展到如今，分工協(xié)作顯得越來越重要，這是因?yàn)榭茖W(xué)知識(shí)在向縱深方向發(fā)展。社會(huì)分工越來越精細(xì)，人們不可能再成為百科全書式的人物，人總會(huì)有這方面或者那方面的缺陷，不可能事事精通。每個(gè)人都要借助他人的力量完成自己人生的超越，于是這個(gè)世界充滿了競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，也充滿了合作與快樂。要學(xué)會(huì)與人分工協(xié)作，從而使自己的事業(yè)向前再向前。
清末名商胡雪巖，自己讀書識(shí)字不多，但他卻能把士、農(nóng)、工、商等階層的人都攏集起來，以自己的錢業(yè)優(yōu)勢(shì)，與這些人協(xié)同作業(yè)。由于他能說會(huì)道且重情重義，所以別的人被他的行為所打動(dòng)，對(duì)他產(chǎn)生了信任。他與漕幫協(xié)作，及時(shí)完成了糧食上交的任務(wù)。與王有齡合作，王有齡有了錢在官場(chǎng)上混，胡雪巖也有了機(jī)會(huì)縱橫商場(chǎng)。如此種種的互惠合作，使胡雪巖這樣一個(gè)小學(xué)徒工變成了一個(gè)執(zhí)江南半壁錢業(yè)之牛耳的巨商。
自己的力量是有限的，但是只要有心與人合作，善假于物，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，合作的雙方就能從中受益。
有一位廠長(zhǎng)，在用人的時(shí)候既善用人之長(zhǎng)，又善用人之短。比如安排遇事愛轉(zhuǎn)牛角尖者去當(dāng)質(zhì)量檢查員，讓處理問題頭腦太呆板者去當(dāng)考勤員，而脾氣太犟、爭(zhēng)強(qiáng)好勝者就任命他當(dāng)攻堅(jiān)突擊隊(duì)長(zhǎng)，辦事婆婆***，就讓他去抓勞保，喜愛聊天、能言善辯的就安排去搞公關(guān)接待。這樣一來，廠里一切便都秩序井然，效益時(shí)時(shí)見好。
依靠群體的力量，做合適的工作而成功者，不僅是個(gè)人的成功，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。相反，明知自己沒有獨(dú)立完成工作的能力，卻被個(gè)人欲望或感情驅(qū)使，去做一個(gè)根本無法勝任的工作，那么失敗的幾率也一定更大。這不僅是你個(gè)人的失敗，而且會(huì)牽連到周圍的人，進(jìn)而影響到整個(gè)公司。
如果每個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)是什么，自覺地維護(hù)公司內(nèi)部合理分工、角色分明的秩序，尤其是能自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。那么，一定能形成一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、高效合作的團(tuán)隊(duì)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
用溝通擊破合作的“壁壘”
在晴朗的天空中，一隊(duì)大雁排成優(yōu)美的V字形從遠(yuǎn)方飛來，隊(duì)形如波浪在波動(dòng)，那是大雁振翅時(shí)的現(xiàn)象。隊(duì)伍中不時(shí)傳來陣陣大雁的鳴叫聲，叫聲清脆、嘹亮。它們鳴叫是為了互相鼓勵(lì)，提醒前面的大雁保持速度。
在人類社會(huì)中，溝通就好比是大雁的鳴叫聲，有效溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的前提。所以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)肯定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)如果沒有交流溝通，就不可能達(dá)成共識(shí)；沒有共識(shí)，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可能有默契；沒有默契，就不可能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，也就失去了建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。如果沒有共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)站在不同的立場(chǎng)、為著不同的目的行動(dòng)，這樣的話，這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”就很可能會(huì)分崩離析，失去存在的基礎(chǔ)。
傳說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間發(fā)現(xiàn)了一塊非常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修建城池，建造起繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约簞?chuàng)造的業(yè)績(jī)感到自豪，決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下兄弟的標(biāo)記，以免分散。因?yàn)榇蠹艺Z言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建的非常順利，很快就高聳入云。上帝得知此事，立即從天國(guó)下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系凼遣辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一、強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們相互語言不通。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免互相猜疑，各執(zhí)己見，爭(zhēng)吵斗毆，這就是人類之間誤解的開始。修造工程因語言爭(zhēng)鋒而停止，人類合作的力量消失了，通天塔最終半途而廢。
雖然這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，但是從這個(gè)故事中我們可以看出，溝通在團(tuán)隊(duì)合作中扮演著極其重要的角色。事實(shí)上，人與人之間的理解與支持關(guān)鍵在于溝通，溝通帶來理解，理解才能促進(jìn)合作。如果不能有效地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行親密無間的合作，更不用說創(chuàng)造最佳效益了。
美國(guó)前總統(tǒng)里根被稱為“偉大的溝通者”絕非浪得虛名。在他漫長(zhǎng)的政治生涯中，他已深切體會(huì)到與服務(wù)對(duì)象溝通的重要性。即使身在總統(tǒng)任內(nèi)，他還保持閱讀選民來信的習(xí)慣。他請(qǐng)白宮秘書每天下午交給他一些信件，然后，利用晚上的時(shí)間在家里親自回復(fù)?？肆诸D基于同樣的理由常常利用電訊與人民面對(duì)面交談，目的也無非是希望了解人民的想法，并表示對(duì)他們的關(guān)懷。就算他無法解決所有人提出的問題，但是克林頓總統(tǒng)親自現(xiàn)身，聆聽、抒發(fā)他自己的想法，本身就具有溝通的意義。這已不是什么創(chuàng)新之舉，林肯一百多年前就采用了類似的做法。當(dāng)然，任何美國(guó)公民都可以直接向總統(tǒng)請(qǐng)?jiān)?。偶爾，林肯?huì)請(qǐng)助理回復(fù)，但他自己經(jīng)常親自回復(fù)請(qǐng)?jiān)刚?。因?yàn)檫@件事，林肯還招致一些批評(píng)。當(dāng)時(shí)正值國(guó)家內(nèi)戰(zhàn)、聯(lián)邦待援的非常時(shí)期，為什么要浪費(fèi)時(shí)間去處理這種小事情？志因?yàn)榱挚仙钌畹孛靼?，了解民意乃是身為總統(tǒng)的首要職責(zé)，而他很愿意親自接觸民情。
溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對(duì)待溝通。只有這樣，才能真正創(chuàng)建一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。人在職場(chǎng)，難免會(huì)被同事誤解，有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對(duì)此決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不要以對(duì)抗的方式去面對(duì)，而是要通過溝通來解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映溝通的重要性，就是兩個(gè)70%。
第一個(gè)70%，是指對(duì)企業(yè)的員工由70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見的溝通形式，撰寫報(bào)告實(shí)際上是一種書面溝通的方式，對(duì)外的各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)方式。所以說有70%的時(shí)間用在溝通上。
第二個(gè)70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如，企業(yè)常見的效率低下的問題，實(shí)際上往往是有了問題、出現(xiàn)故障后，大家沒有溝通后不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差的問題，歸根結(jié)底，也是溝通能力欠缺有關(guān)。
由此可見，有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作中扮演著極其重要的角色，但是，溝通并不總是有效的，無效溝通也會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦谐晒f(xié)作的障礙。既然有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作中扮演著這樣重要的角色，那么，在團(tuán)隊(duì)中怎樣才能有效溝通呢？
對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，必須明確目標(biāo)。目標(biāo)管理是進(jìn)行有效的溝通的一種途徑。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成任務(wù)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似的辦法的話，同樣也能改善溝通。
對(duì)于一個(gè)有效的員工來說，要進(jìn)行有效的溝通一般可以從以下幾個(gè)方面著手：
（1）一定要知道你要表達(dá)的是什么，即明確溝通的目的。如果目的不明確，你自己都不知道你要說什么，怎么能讓別人明白呢？那自然就達(dá)不到溝通的目的。
（2）一定要知道什么時(shí)候、什么場(chǎng)合說，即要掌握好溝通的時(shí)機(jī)。當(dāng)你的溝通對(duì)象正大汗淋漓的忙于工作時(shí)，你要求他與你商量這個(gè)周末消遣的事情，顯然很不和適宜。因此，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的場(chǎng)合和火候。
（3）必須知道對(duì)誰說，即要明確溝通的對(duì)象；盡管你說的非常精彩，但如果你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
（4）必須知道怎么說，即要掌握溝通的方法。
除此之外，一個(gè)優(yōu)秀的員工還要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽。溝通是個(gè)雙向的過程，一個(gè)優(yōu)秀的員工除了要知道怎樣與人交流，還要知道怎樣去傾聽。因?yàn)樵趦A聽的過程中我們不但要聽他說了什么，還要去搜索他身上的別的語言，如肢體語言、語音、語調(diào)等。只有做到了用心傾聽，才能準(zhǔn)確地理解對(duì)方要表達(dá)的意思，才能幫助我們更好地去進(jìn)行有效溝通。
分享是最聰明的生存之道
當(dāng)一只大雁找到食物后，通常會(huì)不斷發(fā)出叫聲，呼喚其它大雁來共享，從不貪吃全部食物。學(xué)會(huì)分享是聰明的生存之道！這是大雁給我們的又一大啟示，一個(gè)人要想取得大的成功，就要學(xué)會(huì)與人分享。
分享，是一種成功的境界，是一種智慧的升華，是與人方便、自己方便的領(lǐng)悟。分享愛、分享勞動(dòng)、分享喜悅乃至分享痛苦，這都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的。有些人在工作當(dāng)中往往喜歡斤斤計(jì)較，干什么事情總害怕自己會(huì)吃虧，更怕讓別人得了便宜。這樣的人就是沒有領(lǐng)悟到分享的真諦，也不可能與整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩。
奧運(yùn)冠軍在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上發(fā)表感言的時(shí)候，說得最多的一句話就是：“我感謝我的教練，感謝我的家人，感謝我們的團(tuán)隊(duì)，感謝所有關(guān)心、支持我的人?！边@就是一種榮譽(yù)的分享，這些話讓所有人感到如沐春風(fēng)，試想一下，如果他在臺(tái)上這樣說：“我之所以取得這樣的成績(jī)和別人無關(guān)，完全是我個(gè)人努力的結(jié)果?！贝蠹乙欢〞?huì)對(duì)這個(gè)人的品行感到厭惡，他的團(tuán)隊(duì)也不可能一如既往的支持他。同樣，一個(gè)懂得分享的企業(yè)老總總是會(huì)說，所有一切都是屬于公司員工的；一個(gè)獲得巨大成就的科學(xué)家會(huì)說，成績(jī)是屬于整個(gè)研究集體的。真正偉大的人從來都是懂得與人分享的，正如牛頓所說：“我之所以有今天的成就，只不過是因?yàn)檎驹诹司奕说募绨蛏??！?/span>
一家大型家族企業(yè)下面有很多辦公室，總裁年事已高，打算好好鍛煉一下自己的兒子，他讓兒子以一個(gè)普通員工的身份到各個(gè)辦公室體驗(yàn)一下工作的趣味。這個(gè)年輕人走了不少辦公室，也學(xué)到了不少東西，他發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的辦公室看起來都是忙忙碌碌、秩序井然的樣子，大家似乎連笑的時(shí)間都沒有。唯獨(dú)市場(chǎng)部的一個(gè)辦公室里總是洋溢著笑聲，而且他們的業(yè)績(jī)?cè)谌臼亲詈玫?。他很奇怪，就決定在這間辦公室多呆一段時(shí)間。
經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，他發(fā)現(xiàn)，秘密竟然出現(xiàn)一個(gè)叫老王的員工身上。老王這個(gè)人學(xué)歷不高，薪水也不是很高，但最大的特別就是愛和別人分享一些自己的事情。比如他愛人生了女兒，他一大早就沖到公司對(duì)大家喊：“我當(dāng)爸爸了！”每個(gè)月發(fā)了獎(jiǎng)金，雖然他拿的比別人少，但是他總會(huì)買些零食回來：“來來來，發(fā)獎(jiǎng)金了，我請(qǐng)客?！泵看尾磷约旱霓k公桌的時(shí)候，他也總是幫那些不在的同事收拾干凈。別人有什么困難，只要是他能幫的上的，二話不說，馬上過去幫忙。在老王的帶動(dòng)下，大家的工作效率自然就提高了很多。
幾個(gè)月以后，董事長(zhǎng)問兒子：“這幾個(gè)月努力，你學(xué)到了什么？”
年輕人回答：“我學(xué)到了很多東西，但是最重要的一點(diǎn)，我學(xué)會(huì)了與人分享?！?/span>
懂得分享是一種聰明的生存之道。當(dāng)我們摒棄自私的行為，為別人付出的時(shí)候，從某種程度上說就是幫助了自己。因?yàn)?，在這個(gè)崇尚合作的社會(huì)里，沒有一個(gè)人能擔(dān)當(dāng)全部，一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)往往就維系在別人幫助的基礎(chǔ)上。許多時(shí)候與人分享自己擁有的，我們才能找到自己的位置和方向。下面一個(gè)小故事，讓我們時(shí)刻的認(rèn)識(shí)到“分享”對(duì)于我們?nèi)松囊饬x。
皮特是一個(gè)果農(nóng)，他培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲害的新果子。正值收獲季節(jié)，引來了不少果販紛紛購(gòu)買，使他發(fā)了大財(cái)，增加了不少財(cái)富。
當(dāng)?shù)夭簧偃肆w慕他的成功，也想借用他的種子來種果子，然而皮特卻認(rèn)為物以稀為貴，其他人也種這種果子將會(huì)影響自己的生意，所以還是自己獨(dú)享成功的喜悅為好，于是全部都拒絕了，其他人沒有辦法，只好到別處去買種子?？墒堑降诙旯旒竟?jié)時(shí)，皮特的果子質(zhì)量大大下降了，果販們也搖頭不買他的果子。皮特為此傷透了腦筋，只好降價(jià)處理了。
皮特想弄清楚這種現(xiàn)象的原因，于是就找專家咨詢。專家告訴他：“由于附近都種了舊品種果子，而唯有你是改良品種，所以，開花時(shí)經(jīng)蜜蜂、蝴蝶和風(fēng)的傳粉，把你的品種和舊品種雜交了，當(dāng)然你的果子就變質(zhì)了?！薄澳窃撛趺崔k呢？”皮特急切地問。
“那還不好辦？只要把你的好品種分給大家共同來種，不就行了？！”
皮特立即照專家說的辦了。這一年，大家都收到了好果子，個(gè)個(gè)都喜笑顏開。
皮特剛開始想獨(dú)享財(cái)富，誰料想獨(dú)享的財(cái)富不僅短暫，而且?guī)в袣缧缘暮蠊?。后來，他把改良的品種分給大家來種，不僅自己獲得了財(cái)富，也幫助別人獲得了財(cái)富，取得了雙贏的成果。只有讓自己的才華融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)與別人分享、合作，才能實(shí)現(xiàn)工作上的雙贏，收到1+1＞2的效果。
從分享的角度來說，照亮自己和照亮別人是一個(gè)銅錢的兩面，辯證地相互依存著，悟得了其中的含義，你就悟得了生存的至高智慧。我們?nèi)祟惥蛻?yīng)該向大雁學(xué)習(xí)，心懷集體、無私奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)他們的分享精神，每只大雁都是強(qiáng)大的，因?yàn)槊恐淮笱闵砗蠖加幸粋€(gè)強(qiáng)大的雁群。
借助他人力量征服工作高峰
作為團(tuán)隊(duì)的一員，只有把自己完全融入團(tuán)隊(duì)中，借助他人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，才能發(fā)揮個(gè)人的全部力量，才能解決個(gè)人無法解決的問題。
不管你要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，還是要成為一個(gè)成功的人，都不要忘記一句話：智者找助力，愚者找阻力。沒有一個(gè)人能獨(dú)自成功，讓更多的人幫助你成功，這是一種高效的社會(huì)智慧。
古代的智者無不千方百計(jì)地借用民力、借用別人之力以成其事，這樣的例子多的數(shù)也數(shù)不清。我們先來看一則尚巧借民力的例子。
江西大庾縣境內(nèi)有一座雄山，山上有處飛瓦巖。說起飛瓦巖的得名，來源于一則歷史故事。
相傳當(dāng)初和尚們?cè)谶@山上建造寺院，需要木料和磚瓦。木料好解決，滿山都是大樹，可就近砍伐。但是磚瓦卻需要從山上運(yùn)下來，可人手缺少，實(shí)在讓和尚們犯難。后來，一個(gè)聰明的和尚想了一個(gè)借力的主意，先讓人把需要的磚瓦堆積在山下，然后四處宣揚(yáng)，說自己擅長(zhǎng)飛瓦砌屋，不用工匠磚瓦便會(huì)自動(dòng)飛起來把房蓋好。聽到的人半信半疑，都想當(dāng)面看個(gè)究竟。到了預(yù)定的那天，山下聚集了數(shù)千人?？墒谴u瓦還堆在山下，幾個(gè)和尚正在懶洋洋地挑磚瓦上山。觀眾們?yōu)榱嗽缫稽c(diǎn)看到和尚飛瓦，都爭(zhēng)著幫忙搬運(yùn)磚瓦。人多手快，不一會(huì)兒，堆積在山下的磚瓦被搬到了山上。搬完磚瓦，大家都選好位置等著看和尚作法。那和尚出來連連施禮，說：“剛才作法已經(jīng)完畢，磚瓦不是已經(jīng)‘飛’上來了嗎？”大家一聽被戲弄了，雖有些不快，但都佩服和尚的智慧，就當(dāng)是積德行善了。這事傳揚(yáng)出去，人們便把此地名為飛瓦巖。
善于借助別人力量便可獲得更多的效益，有助于你在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而不善于向他人借力的劉芳就不那么幸運(yùn)了。
劉芳應(yīng)聘到一家公司做銷售，上司交給她一項(xiàng)任務(wù)，讓她在本市做一下公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，然后策劃一份市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的方案。
劉芳是第一天上班，工作又是上司親自交代的，因此不敢有絲毫懈怠。她一個(gè)人來到各大商場(chǎng)做了一番調(diào)查，然后帶著手頭資料躲進(jìn)寫字間，搞起方案來。很長(zhǎng)時(shí)間過去了，她的方案還是沒有做出來。
實(shí)際上，她收集的那些資料公司都有，她只要向有關(guān)部門借閱一下即可，而他卻不懂得向他人尋求幫助，用別人的智慧來幫自己克服工作中的困難，只有一個(gè)人像沒頭蒼 蠅似得蠻干，當(dāng)然理不出頭緒。
很多人之所以覺得問題難，是由于他倚重自己的才華和能力，而不懂得去獲取別人的幫助。有的人甚至由于過于突出自己，把本來可以幫助自己的人趕走了。實(shí)際上，每個(gè)人都應(yīng)該明白這樣一個(gè)道理：人不是孤立的，而是活在群體中的。所以員工在任務(wù)面前要充分考慮自己的現(xiàn)狀，善于和別人合作，把兩者的長(zhǎng)處有機(jī)地結(jié)合起來，用他人的智慧來幫助自己去戰(zhàn)勝困難，這樣才有可能避免陷入生存的絕境，并且能夠取得成功。
團(tuán)隊(duì)合作 成就事業(yè)
在職場(chǎng)中，有的人從不承認(rèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己有幫助，即使接受過幫助也認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)的義務(wù)；有的人遇到困難喜歡單干，從不和其他同事交流；有的人好大喜功，專做不在自己能力范圍之內(nèi)的事。
一個(gè)人如果以這些態(tài)度對(duì)待所面對(duì)的團(tuán)體，那么其前途必將是暗淡的。只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中去的人才能取得大的成功。融入團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，首先要摒棄“獨(dú)行俠”的思想，要和“狂妄”、“自視清高”、“剛愎自用”堅(jiān)決作別；代之以“眾人拾柴火焰高”、“眾志成城”、“齊心協(xié)力”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在專業(yè)化分工越來越細(xì)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，靠一個(gè)人的力量是無法面對(duì)千頭萬緒的工作的。一個(gè)人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與別人的能力結(jié)合起來，就會(huì)取得更大的成就。一個(gè)哲人曾說過這么一段話，大意是：你手上有一個(gè)蘋果，我手上有一個(gè)蘋果，兩個(gè)蘋果加起來還是蘋果。如果你有一種能力，我也有一種能力，兩種能力加起來就不是一種能力了。
一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)，可是用在人與人的團(tuán)結(jié)合作上，所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三，等于四，等于五……團(tuán)結(jié)就是力量，這是再淺顯不過的道理了。一個(gè)人是否具有團(tuán)隊(duì)合作的精神，將直接關(guān)系到他的工作業(yè)績(jī)。
從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了上帝的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活的魚；其中一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人則要了一根魚竿。帶著得到的賜品，他們分開了。
得到魚的人走了沒幾步，便用干樹枝點(diǎn)起了篝火，煮了魚。他狼吞虎咽，沒有好好體味鮮魚的香味，一會(huì)兒，連魚帶湯被他一掃而光了。沒過幾天，他再也得不到新的食物，終于餓死在空魚簍的旁邊。
另一個(gè)選擇魚竿的人只能繼續(xù)忍饑挨餓，他一步步地向海邊走去，準(zhǔn)備釣魚解饑?？墒牵?dāng)他看見不遠(yuǎn)處那蔚藍(lán)的海水時(shí)，他的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人寰。
上帝搖了搖頭，決心再發(fā)一次慈悲。于是，又有兩個(gè)饑餓的人得到了上帝恩賜的一根魚竿和一簍鮮活的魚。這次，這兩個(gè)人并沒有各奔東西，而是商定互相協(xié)作，一起去尋找有魚的大海。
一路上，他們餓了時(shí)，每次只煮一條魚充饑。終于，經(jīng)過艱苦的跋涉，在吃完了最后一條魚的時(shí)候，他們終于到達(dá)了海邊。從此，兩人開始了捕魚為生的日子，有了各自的家庭、子女、有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。
幾十年過去了，他們居住的海邊已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)漁村。村里人都繼承了兩位創(chuàng)業(yè)者的傳統(tǒng)——互相協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同發(fā)展，漁村呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。
前兩個(gè)人因?yàn)椴恢篮献鳎詢蓚€(gè)人都失敗了；而后倆個(gè)人因?yàn)槎煤献鳎罱K雙雙取得了成功。
這個(gè)小故事告訴我們：理想往往是遙遠(yuǎn)的“海洋”，現(xiàn)實(shí)往往是眼前的“饑餓”。要克服現(xiàn)實(shí)的困難去實(shí)現(xiàn)理想，只有毅力是不夠的，還要學(xué)會(huì)與他人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短、相攜共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
一個(gè)人的力量是有限的，個(gè)人的力量很難突破環(huán)境的限制。以至于有人說，一個(gè)人是一條蟲，兩個(gè)人才是一條龍。由此可見合作的主要性。一個(gè)員工，是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神，將直接關(guān)系到能否取得成功。因?yàn)樵谝粋€(gè)企業(yè)或辦公室，幾乎沒有一件工作是一個(gè)人能獨(dú)立完成的，大多數(shù)人只是負(fù)責(zé)一部分工作。只有依靠部門中全體員工的相互合作，工作才能順利進(jìn)行，才能成就一番事業(yè)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)人的影響十分巨大，善于合作，有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也能帶給他無窮的收益。一個(gè)個(gè)體要想在工作中快速成長(zhǎng)，就必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量來提升自己。
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