第二十七期 向智慧要業(yè)績
【本期導航】創(chuàng)意為王：問題迎刃而解
方法成就高效
用簡單的方式獲得豐美的碩果
智者找助力，愚者找阻力
問題也能變機會，成功一定有方法
一、創(chuàng)意為王：問題迎刃而解
今天的社會，是一個充滿競爭、充滿機會與挑戰(zhàn)的社會。受大環(huán)境的影響，企業(yè)的環(huán)境也是處于不斷地變化和競爭之中。在這種競爭激烈的環(huán)境中，每個公司必須時刻以增長為目標才能生存。但任何人都不是萬能的，都有自己的弱項和局限性，單憑一個人的力量不可能把企業(yè)帶上一座座高峰。所有成功的企業(yè)老板都喜歡其他的人能多給自己一些有益的建議，以彌補自身的不足，促進企業(yè)的發(fā)展。這就是為什么老板們都喜歡有創(chuàng)意員工的原因所在。
人們每天都在解決問題，但每天也都面臨新的問題，也時常被問題所困擾，如果大家在解決問題的過程中都利用一些創(chuàng)意，問題解決起來可以更容易些。
一家百貨商場，雖地處鬧市市中心，但總是門外車馬喧嚷，而店內冷冷清清，許多人都是從店門前的大街上匆匆而過，很少進店駐足。沒有顧客，商場的生意就一直很清淡。經理對此一籌莫展。一次，經理的朋友偶然路過商場，聽經理嘆息著說了商場的慘淡經營后，朋友沉思良久，笑著對經理說：“要讓過往行人都能到你店里來看看并不難，有一面鏡子就行了?！?/span>
經理半信半疑，但還是按照朋友的吩咐，在臨街的墻上裝上了一面僅幾個平方米的鏡子。鏡子的上方，用紅紙貼了一行大字：朋友，請注意您的儀容！鏡子的下方貼了一行小字：店內備有免費用的木梳。
許多人當又從商場門前經過時，會不由自主地走到鏡子前照一照，然后就踅進了商場梳理頭發(fā)，如果需要打鞋油，鞋刷備有十幾把，可以免費使用，但各種鞋油店內卻在柜臺上銷售。
商場內的人一下子擁擠起來，有買鞋油就地擦鞋的，有買發(fā)膠就地梳理頭發(fā)的，有買口紅對著店里的鏡子涂抹的，當然，店內的護膚品、日用小百貨等也銷量激增，商場的生意一下子就火爆了起來。
一面鏡子，就把匆匆而過的路人“照成”了店內購物的顧客，就這么簡單。其實，許多時候，攬客的方法就是這樣：讓人知道自己缺什么，然后，讓他主動成為你公司的顧客。
在我們的工作過程中，時時刻刻得檢查工作的執(zhí)行情況。而我們周圍的環(huán)境和事物不斷變化，因此在工作的執(zhí)行過程中難免會因為變化而帶來新問題。針對我們發(fā)現(xiàn)的新問題，如果我們還以舊的思維去思索問題，不僅無法解決問題，還會帶來一系列的新問題。新問題需要新思路和新的解決辦法，需要創(chuàng)意來產生主意，并敢于將這些想法付諸于行動，變?yōu)閯?chuàng)新的結果。
高露潔公司也是一個利用創(chuàng)意取勝的很好例子，創(chuàng)意在引導高露潔公司走上輝煌之路有著不可抹殺的作用。
高露潔公司在創(chuàng)業(yè)的頭幾年，盡管其產品的質量不錯，但銷售額總上不去，因此業(yè)績平平。公司的決策者為企業(yè)的生存和發(fā)展絞盡腦汁，但一直苦于想不出有效的辦法。后來老板橫下決心，公開征求良策。他在媒體上登出廣告：“誰能想出使高露潔牙膏銷售量激增的創(chuàng)意，即贈送10萬美元獎金。”
10萬美元的獎金是充滿誘惑力的,來自世界各地的應征者數以萬計。這些應征“創(chuàng)意”中有不少是很有見地的,但高露潔公司決策者僅選中一個。他的創(chuàng)意只有兩行字:很簡單,只要把高露潔牙膏的管口放大50%,那么消費者每天在匆忙中所擠出的牙膏,自然會多出一半,牙膏的銷路因而會激增。高露潔公司按照該創(chuàng)意辦了以后,果然銷量急速上升。直至今天,高露潔牙膏的管口仍保持這一“創(chuàng)意”。
有著無限創(chuàng)造力的人，充分享受工作的快樂，把創(chuàng)意融入工作的各個層面，是老板特別喜歡的那種榜樣員工。
“點滴液”是給衰弱病人補充營養(yǎng)的藥液，以前點滴液都是封在大大的玻璃瓶中，就像一支大號的安培瓶。 一旦病人需要輸液，就由醫(yī)護人員在玻璃瓶壁上劃開一個小口子，將一根橡皮管子插進去，進行輸液。每次都要在玻璃瓶壁上劃開一個口子，非常不容易，使用起來要花半天時間來對付這個玻璃瓶；但是“點滴液”是要輸到病人的血里去的，衛(wèi)生程度要求非常高，千萬不能為圖方便而讓細菌混到里面去了。有沒有一種辦法，既保證了“點滴液”的衛(wèi)生和安全，又便于醫(yī)護人員快捷地使用呢？
日本一家制藥公司的社長瞄準了這個“不便之處”大做文章，他想：如果能夠在點滴瓶上動點腦筋，一定會受到人們的歡迎！……于是，社長向全體員工發(fā)出命令：“必須造出便利的點滴瓶?！辈痪茫形荒贻p的職員向公司提出了自己的建議：“能否在玻璃瓶的瓶口上加一個橡皮塞，要輸液的時候，只要把針頭從橡皮塞中插進去，滴液就會從瓶中流出來。”公司對他的建議非常感興趣，馬上就把他的這項提議申報了專利，然后又制出成品，向外大量推廣。這項小發(fā)明如今已被世界所有國家所采用，在任何醫(yī)院都是用這種“可無菌使用的，且使用極其方便”的新式點滴瓶來“掛鹽水”、“掛葡萄糖”，由于這項簡單的專利適應面非常廣，產品銷量也就非常大，這家醫(yī)藥公司因此所獲得的專利收入也非?？捎^。以細節(jié)為突破口，改變思維定式，你將步入一個全新的境界。
有著無限創(chuàng)意的人才能提出革新性的問題，工作才能有所突破，業(yè)績才會不斷革新。
二、方法成就高效
麥克是一家大公司的高級主管，他面臨一個兩難的境地。一方面，他非常喜歡自己的工作，也很喜歡跟隨工作而來的豐厚薪水——他的位置使他的薪水只增不減。但是，另一方面，他非常討厭他的上司，經過多年的忍受，他發(fā)覺已經到了忍無可忍的地步了。在經過慎重思考之后，他決定去獵頭公司重新謀一個別的公司的職位。獵頭公司告訴他以他的條件，再找一個類似的職位并不費勁。
回到家中，麥克把這一切告訴了他的妻子。他的妻子是一個教師，那天剛剛教學生如何重新界定問題，也就是把正在面對的問題完全顛倒過來看，不僅要跟你以往看這問題的角度不同，也要和其他人看這問題的角度不同。她把上課的內容講給了麥克聽，這給了麥克以啟發(fā)，一個大膽的創(chuàng)意在他腦中浮現(xiàn)。
第二天，他又來到獵頭公司，這次他是請公司替他的主管找工作。不久，他的老板接到了獵頭公司打來的電話，請他去別的公司高就。盡管他完全不知道這是他的下屬和獵頭公司共同努力的結果，但正好這位老板對于自己現(xiàn)在的工作也厭倦了，沒有考慮多久，他就接受了這份新工作。
這件事最美妙的地方，就在于主管接受了新的工作，結果他目前的位置就空出來了。麥克申請了這個位置，于是他就坐上了以前他主管的位置。
我們什么時候感到自己逆潮流而動，收效甚微，什么時候就是我們采取一些有效的方法，開啟通向高效率之門的時候。
一個成功的企業(yè)背后，必然有一群能力卓越且業(yè)績突出的員工，沒有這些成功的員工，老板的輝煌業(yè)績就無法繼續(xù)下去。所以，老板看重勤奮，更看重業(yè)績，勢在必然。而取得好的業(yè)績，努力工作是一個因素，更重要的是用正確的方法工作。
一個小伙子初次到工廠做車工，師傅要求他每天“車”完三萬個鉚釘。一個星期后，他疲憊不堪地找到師傅，說不干了想回家。
師傅問他：“一秒鐘車完一個可以嗎？”小伙子點點頭說：“這是不難做到的。 ”
師傅給他一塊表，說：“那好，從現(xiàn)在開始。你就一秒鐘車一個，別的都不用管，看看你能車多少吧?！毙』镒诱諑煾嫡f的慢慢干了起來，一天下來，他不僅圓滿完成了任務，而且居然沒有累著。
師傅笑著對他說：“知道為什么嗎？那是你一開始就給自己心里蒙上了一層陰影，覺得三萬是個多么大的數字。如果這樣分開去做，不就是七八個小時嗎？” 小伙子恍然大悟。
方法成就高效，用對方法，才能做出佳績。
一家公司招聘一名業(yè)務代表。進入決賽的甲、乙兩名應聘者，在不同的時間段分別被通知前來面試。
甲在面試期間，各種問題對答如流。就在他自我感覺良好之際，負責面試的考官忽然遞給他一把鑰匙，并隨手指了指室內的一扇小門，笑吟吟地說："請你幫我到那間屋里拿只茶杯來。"
甲接過鑰匙就去開那扇小門，鑰匙很容易就插進了鎖孔，可就是擰不動、打不開。甲非常耐心地鼓搗了好一陣子，才回過頭來，很禮貌地問那位翻看材料的考官："請問，是這把鑰匙嗎？"
"是的，"考官抬頭看了看甲，又補充一句，"錯不了，就是那把鑰匙。"然后接著看他的材料。
甲打不開門，就轉身走回考官的面前，很為難地說："門打不開，我也不渴……"
考官打斷他的話："那好吧，你回去等通知吧，一個星期之內如果接不到通知，就不用等了。"
乙在回答問題時盡管不太流暢，可他很快就憑著那把鑰匙在那間屋里取來一只茶杯?？脊贋樗沽艘槐吲d地告訴他："喝杯水，然后簽個協(xié)議，你被錄用了。"
原來，那間屋不止一扇門，除考官房間的那扇內門外，還有一扇與考官房門相鄰的外門。乙打開了外邊的那扇門，取出求職成功的那只茶杯來。
在工作中，有時候我們花費很大的工夫，卻始終不能取得理想業(yè)績，這時我們不妨考慮其他捷徑。
如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經濟的辦事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。你將會被提拔，會長遠地委以重任。因為出色的業(yè)績已使你變成一個不可取代的重要人物。
職位再高的員工，他工作的時候，也要考慮工作方法。一個優(yōu)秀的員工就是在不斷改進工作方法中創(chuàng)造出更好的業(yè)績，從而實現(xiàn)自己的理想，向更長遠的目標前進，這樣才會充滿激情和活力，整個企業(yè)也就充滿了力量。
作為員工，我們必須切實做到用頭腦做事。除了用負責、務實的精神去做好每一件事之外，還要不放過工作中的每一個細節(jié)，并能主動地看到細節(jié)背后可能潛在的問題，找到合適的解決方法，從而讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。
三、用簡單的方式獲得豐美的碩果
在美國企業(yè)界一直流傳著克萊斯勒汽車公司重新引進敞篷車的故事。
克萊斯勒的總裁艾柯卡有一天在底特律郊區(qū)開車時，駛過一輛野馬牌敞篷車。那正是“那正是克萊斯勒缺乏的，”艾柯卡心想，“一輛敞篷車?！?/span>
他回到辦公室以后，馬上打電話給工程部的主管?！耙话銇碚f，生產期要五年?！敝鞴芑卮?，“不過如果趕一點，三年內我們就會有第一輛敞篷車了?！?/span>
“你不懂我的意思，”艾柯卡說：“我今天就要！叫人帶一輛新車到工廠去，把車頂拿掉，換一個敞篷蓋上去。”
結果艾柯卡在當天下班前拿到了那輛改裝的車子。一直到周末，他都開著那輛“敞篷車”上路，而且發(fā)現(xiàn)看到的人都很喜歡。第二個星期，一輛克萊斯勒的敞篷車就上設計圖了。
讓我聯(lián)想起這個故事的，是佛羅里達州米頓市“阿姆斯壯探索”的總工程師艾伯。
艾伯已經好幾次聽我們在開會時，討論要發(fā)展一種防凍盤管(freeze-resistantcoil)。但是說歸說，至今還是只聞樓梯響。
艾伯記得小時候有游泳池的人家，在天冷時會把一塊木頭放到池里去。當池水結冰，冰塊就會將木頭擠出，填滿原來所占的空間。這個簡單的方法可以防止游泳池龜裂。
“我們的盤管何不利用相同的原理？”艾伯想。
像艾柯卡一樣，艾伯希望速戰(zhàn)速決又不花太多錢。但是問題是，現(xiàn)在佛羅里達是大夏天，很難模擬結冰的情形。這種情況下，艾伯原可向某昂貴的實驗室求助，仿照一個冬天的景象。但是他知道這不是惟一的辦法?！拔抑灰矣帽涞膬鰞龉窬涂梢粤?。”
于是艾伯到工廠取了兩個相同的盤管，一個保持原樣，另一個在里面放了一個橡皮擦，他希望這個橡皮擦能發(fā)揮和游泳池里的木頭一樣的效果。艾伯將兩個盤管裝滿水，將兩端焊接密封起來以后，放進冷凍柜去，就上床睡覺了。
隔天早上，艾伯發(fā)現(xiàn)沒有橡皮擦的盤管裂開了，而另一個依然完好無損。他的設想成功了。
想一個簡單的方法，每一件事情幾乎都有解決方法，艾伯的故事傳達了一個基本觀念。不是每一個成功的高效人士都深知其理，馬上行動，追求簡單，事情越顯得容易。反之，任何事情都會對你產生威脅，讓你感到棘手、頭痛、精力與熱情也跟著低下。就像必須用雙手推動一堵牢固的墻似的，費好大的勁兒才能完成某件事情?；睘楹?，會使工作變得可行，信心跟著大增。因此，同樣一件工作，在不同的人看來會成為不一樣的事情。
美國的一份著名報紙，曾經舉辦過一項高額獎金的有獎征答活動。題目是：
在一個充氣不足的熱氣球上，載著三位科學家。
第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數人，使人們免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運。
第二位是核專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。
第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運。
此刻，熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活。請問，該丟下哪一位科學家？
問題見報后，很多熱心的讀者紛紛把自己的答案投給報社?；卮鸫蠖嗉性谟懻撃囊晃豢茖W家更重要上，有人說環(huán)保重要，有人說核重要，有人說糧食重要。為此，各方支持者爭吵不休。
結果出來了，眾多的回答者都與大獎無緣。最終，偏偏是一個小男孩答對了題，中了大獎。小男孩的答案再簡單不過了—“丟下那個最胖的人”！
我們在做任何事情的時候，千萬不要把事情過于復雜化，簡單的時候就是簡單，太多的顧慮反而會讓我們走彎路，事情的結果也會和我們的希望不一致。
做自己力所能及的事情，是簡單有效的選擇。在工作中，訂立切實可行的計劃，認真做好身邊的每一件事情，那么你的工作就是有效率的。要避免為追求高目標，而不從實際出發(fā)，人為地陷入無止境的復雜之中。
有這樣一個故事，一些大學畢業(yè)生去一家公司應聘，面試時考官出了這樣一道算術題：10減1等于幾？
有的應試者神神秘秘地說：“你想讓它等于幾，它就等于幾。”
還有的人自作聰明地說：“10減1等于9，那是消費；10減1等于12，那是經營；10減1等于15，那是貿易；10減1等于20，那是金融；10減1等于100，那是賄賂?！?/span>
只有一位應試者回答等于9，但還有點猶猶豫豫。問他為什么，這個應試者說：“我怕照實說，會顯得自已很愚蠢，智商低?！比缓螅中÷曆a充了一句；“對獲得一份好工作來說，誠實可能是這個世界上最沒有用的武器。”
結果，這個老實人被錄用了。
我聽了朋友的故事，問他為什么會出這樣的問題。
朋友說：我們公司宗旨就是“不要把復雜的問題看得過于簡單，也不要把簡單的問題看得過于復雜”。
工作中，我們經常看到有人善于把復雜的事情簡明化，辦事又快又好，效率高；而有人卻把簡單的事情復雜化，迷惑于復雜紛繁的現(xiàn)象，使復雜的事情更為復雜，結果只能陷入其中走不出來，工作忙亂被動，辦事效率極低。這兩種類型的人，其工作效率之高低不同，原因在于會不會運用化繁為簡的工作方法和藝術。
四、智者找助力，愚者找阻力
備受人們愛戴的哲學家、教育家岡索勒斯，在大學就讀的時候，有一天，向校長提出來若干改進大學制度弊病的建議。但是最終,他的意見沒有被校長接受。于是，他做了一個重要的決定——自己開辦一所大學，他要自己來當校長，以消除這些弊端。
在當時，辦學校至少需要100萬美元。
這可是筆不小的數目，上哪找這么多的錢呢？等到畢業(yè)以后再掙？那太遙遠了。
他將自己封閉起來，每天都待在寢室里苦思冥想如何能賺100萬美元的各種方法，堅信自己可以籌到這筆錢。面對他的妄想，同學們都認為他有神經病，勸說他天上不會白白掉錢下來。
終于有一天，他意識到，這樣下去是永遠也不會有答案的，決定不再思考，而是要付諸行動。于是，他采用一個在前些日子里想出的計劃，決定給報社打電話，說他準備舉行一個演講會，題目是《如果我有100萬美元》。
他給無數家報社打了電話，說明他的想法，但是沒有一家報社理他，更有一些報社取笑他的“無知、天真”。最后，終于有一位報社的社長，被他的誠意和精神打動，告訴他后天有一次慈善晚會，在晚會上，允許他發(fā)言，但時間只能是15分鐘。
那是場盛大的慈善晚會，吸引了許多商界人士。
面對臺下諸多成功人士，他鼓起勇氣，走上講臺，發(fā)自內心、充滿激情地說出了自己的構想。
最后，待他演講完畢，一名叫菲利普·亞默的商人站了起來：“小伙子，你講得非常好。我決定投資100萬美元，就照你說的辦?！?/span>
就這樣，年輕人用這筆錢辦了一所自己夢寐以求的大學，起名為亞默理工學院——也就是現(xiàn)在著名的伊利諾理工學院的前身，他實現(xiàn)了自己的夢想。
不管你要成為一個優(yōu)秀的員工，還是要成為一個成功的人，都不要忘記這一句話：智者找助力，愚者找阻力。沒有一個人能夠獨自成功。讓更多的人幫助你成功，這是一種高效的社會智慧。
有這樣一個招聘故事：
某公司要招聘一個營業(yè)總監(jiān)，報名的人很多，經過層層考試，最后只剩下三個人競爭。
為了測驗誰最適合擔任這個角色，公司出了一道怪題：請三個競爭者到果園里摘水果。
三個競爭者一個身手敏捷，一個個子高大，還有一個個子矮小，看來，前面兩個最有可能成功，但正好相反，最后獲勝的竟然是那個矮個子。這到底是為什么？
原來，這次考試是經過精心設計的，競爭者要摘的水果都在很高的位置，很多都在樹梢。個子高的人，盡管可以一伸手就能摘到一些果子，但是畢竟有限。身手敏捷的人，盡管可以爬到樹上去，但是樹梢的一部分，他就夠不著了。而個子矮小的人，一看到這種情形，二話不說就往門口跑。守門的是個老頭，也是果園的維護者。這位小個子的應聘者意識到這次招聘非同尋常，也許個個是考官，也許處處是考場，所以在剛進門時，他就很熱情地和老頭打了招呼。他很謙虛地請教老頭平時他是怎樣摘這些樹梢上的水果的。老頭回答說是用梯子。于是，他向老頭提出借梯子，老頭十分爽快地答應。有了梯子，摘起水果來自然不在話下，結果，他摘得比誰都多。因此，他贏得了最后的勝利，獲得了總監(jiān)的職位。
從他這個故事中，你是否看出了主考官在考什么？他考的是團隊精神中的一項重要內容——通過對他人的關心和支持，贏得了別人的幫助以及協(xié)作的能力。
很多人之所以覺得問題難，是由于他只倚重自己的才華和能力，而不懂得去獲取別人的幫助。有的人甚至由于過于突出自己，把本來可以幫助自己的人趕走了。
人不是孤立的，而是活在群體中的，所以我們要充分考慮自己的現(xiàn)狀，善于和別人合作，把兩者的長處有機的結合起來，共同去迎接、挑戰(zhàn)困難，這樣才能避免陷入生存的絕境。
五、問題也能變機會，成功一定有方法
阿云大學畢業(yè)后進了一家公司當文員。沒想到，工作不久，公司就因為投資失誤，面臨倒閉。公司開始不斷裁員，人心越來越不穩(wěn)定，有門路的紛紛找關系離開，沒有人安心工作。甚至連老總的秘書，也離他而去。
這時候，只有阿云一如既往的任勞任怨地工作，在老總的秘書離開后，她又主動地幫助老總處理好各種善后工作。最后，公司倒閉了，她也不得不離開公司了。
老總是一位6D多歲的老先生，屬于文人下海，沒有經驗，才導致了這次失敗。老總心里很傷心，但是，對阿云的表現(xiàn)，十分感激，不僅在公司清盤之后，多給了她半年工資的報酬，還不斷想法要幫助她安排一個好職位。不久，老總的一位學生從美國留學回來，準備在北京開一家大公司，要他推薦人才。他毫不猶豫地推薦了阿云。
阿云從新公司成立之初，就很受器重，而她也更加努力工作，從辦公室副主任做起，不到兩年就成為了那家公司的主管人事和行政的副總裁。
一次，公司招聘營銷總監(jiān)，阿云是主考官，其中一位前來應聘的人，竟然是阿云原來公司的副總經理。自從公司倒閉離開后，這位副總經理就一直沒找到好位置。當他發(fā)現(xiàn)最后決定他此次應聘命運的主考官，竟然是原來單位不起眼的文員時，大為震驚，不由得大聲感慨說自己上到了人生的一場很重要的課，并總結說"遇到危機，對于愚蠢的人是災難，但對于聰明的人卻是機會!"
每一名員工都應學會在問題中尋找機會，真正做出卓越的成績來，而不能消極地抱怨。堅信問題也能變成成功的機會是每一個員工必須具備的基本理念。
電影問世后不久，有一天法國巴黎正放映一部叫做《拆墻》的電影短片，片中有一堵危墻被眾人推倒的鏡頭。由于放映員普洛米奧的粗心大意，放映的是還沒有“洗”的片子，即片子放映完后，應把它再倒轉回來。這樣一來在銀幕上出現(xiàn)了情景相反的圖像：一堵被推倒的墻，又從殘墻斷壁的廢墟中慢慢重新豎了起來。
此事立即引起觀眾的哄堂大笑和口哨聲，普洛米奧羞紅著臉馬上關掉放映機……
這一失誤引起了普洛米奧的思考：這種現(xiàn)象能不能成為拍電影的新技術呢？也許它能給人們帶來一種全新的視覺效果呢。
后來，在一部叫《迪安娜在米蘭的沐浴》的電影中，他有意識地運用了這種他發(fā)明的倒攝方法，觀眾在銀幕上看到，跳水女郎的一雙腳先從水里鉆出來，然后整個身子倒轉180度，最后輕飄飄柳絮般落在高高的跳板上。
這種奇異的倒攝方法，引起全場觀眾的熱烈掌聲，從此，它成了電影拍攝中常用的一種技術。
當所有人遇到同樣的困難和問題時，只要你能先于他人攻克困難、化解難題，那么，普遍的困難和問題就成了你成長的獨特良機。
對成功而言，機會無處不在。這不僅在于他們在尋常狀態(tài)下，對機會有全方位的嗅覺，還在于他們善于挖掘潛藏于危機之中的機會。對于一個職場人而言，出現(xiàn)危機是可怕的。但是，如果把握得好，你會發(fā)現(xiàn)這可能是你脫穎而出的一個最好的機會。
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