第十二期 拒絕抱怨，積極行動(dòng)
【本期導(dǎo)航】抱怨是一種惡習(xí)，越抱怨越退步
別抱怨，這是你的工作
莫讓不良情緒主導(dǎo)你的工作
與其抱怨，不如自省
有怨氣不如有志氣，化抱怨為抱負(fù)
用行動(dòng)代替抱怨
抱怨是一種惡習(xí)，越抱怨越退步
不管走到哪里，都能發(fā)現(xiàn)許多才華橫溢的失業(yè)者。當(dāng)你和這些失業(yè)者交流時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人對(duì)原有工作充滿了抱怨、不滿。要么就怪環(huán)境不夠好，要么就怪老板有眼無珠、不識(shí)才，總之，牢騷一大堆，積怨?jié)M天飛。殊不知，這就是問題的關(guān)鍵所在——抱怨的惡習(xí)使他們丟失了責(zé)任感和使命感，只對(duì)尋找不利因素興趣十足，從而使自己發(fā)展的道路越走越窄，在自己的抱怨聲中不斷退步。
我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎在每一個(gè)公司里，都有“牢騷族”或“抱怨族”。他們每天輪流把“槍口”指向公司里的任何一個(gè)角落，埋怨這個(gè)、批評(píng)那個(gè)，而且從上到下，很少有人能幸免。他們的眼中處處都能看到毛病，因而處處都能看到或聽到他們的批評(píng)、發(fā)怒或生氣。
本來他們可能只是想發(fā)泄一下，但后來卻一發(fā)不可收拾。他們理直氣壯地?cái)?shù)落別人如何對(duì)不起他們，自己如何受到不公平待遇等，牢騷越講越多，使得他們也越來越相信自己是遭受別人踐踏的犧牲品。不停抱怨的“牢騷族”，他們抱怨的結(jié)果只會(huì)自亂陣腳，終究受害最大的還是自己。
事實(shí)上，你很難找到一個(gè)成功人士會(huì)經(jīng)常大發(fā)牢騷、抱怨不停，因?yàn)槌晒θ耸慷济靼走@樣的道理：抱怨如同詛咒，越抱怨越退步。
米小為本是國內(nèi)某名牌大學(xué)的畢業(yè)生，但是工作5年來，他不僅沒有得到晉升，甚至在金融危機(jī)來臨之際，他面臨著失業(yè)的厄運(yùn)。是什么導(dǎo)致了他這樣的境遇？
剛進(jìn)公司的米小為是個(gè)非常有競爭優(yōu)勢(shì)的年輕人。但是，他來到這家工廠后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與自己的理想有偏差，對(duì)工作、企業(yè)都產(chǎn)生了抱怨的情緒。他覺得自己的學(xué)歷比別人高，能力比別人強(qiáng)，卻屈尊在小廠里，于是終日抱怨，老板、上司、同事、工作環(huán)境等，都成為他抱怨的對(duì)象。
在米小為的抱怨聲中，同事們漸漸遠(yuǎn)離了他，上司也對(duì)他產(chǎn)生了看法。而米小為卻因此而更加憤恨自己的企業(yè)，對(duì)待工作漫不經(jīng)心。5年下來，米小為的工作能力并沒有提升多少，和同事們的關(guān)系卻很僵，上司越來越不滿意他的表現(xiàn)。
一些人總是對(duì)自己的工作和環(huán)境抱怨不休，他們只知道享受好的工作環(huán)境，要高薪和高位，卻抱著消極的態(tài)度對(duì)待自己的工作。這樣的員工很難擔(dān)當(dāng)大任，永遠(yuǎn)不可能在自己的崗位上得到進(jìn)步和發(fā)展。
仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)：沒有人因?yàn)猷┼┎恍莸谋г苟@得獎(jiǎng)勵(lì)和提升。其實(shí)這也不難理解，假如一個(gè)船上的水手總不停地抱怨：這艘船怎么這么破，船上的環(huán)境太差了，食物簡直難以下咽，以及有一個(gè)多么愚蠢的船長。試想這樣的水手能將自己的工作做到最好嗎？
因此，當(dāng)你覺得自己缺少機(jī)會(huì)或者是職業(yè)道路不順暢時(shí)，不要抱怨環(huán)境，而應(yīng)該問問自己是否承擔(dān)了工作的責(zé)任，想想自己有沒有盡到最大程度的努力。
于強(qiáng)在一家電器公司擔(dān)任市場總監(jiān)，他原本是公司的生產(chǎn)工人。那時(shí)，公司的規(guī)模不大，只有30多人，有許多市場等待開發(fā)，而公司又沒有足夠的財(cái)力和人力，每個(gè)市場只能派一個(gè)人，于強(qiáng)被派往西部的一個(gè)市場。
于強(qiáng)在哪個(gè)城市里舉目無親，吃住都成問題。沒有錢坐車，他就步行去拜訪客戶，向客戶介紹公司的電器產(chǎn)品。為了等待約好見面的客戶，他常常顧不上吃飯。他租了一間破舊的地下室居住，晚上只要電燈一關(guān)，屋里就有老鼠們?cè)谀抢铩拜d歌載舞”。
哪個(gè)城市的氣候不好，春天沙塵暴頻繁，夏天時(shí)常暴雨，冬天天氣寒冷，這對(duì)于強(qiáng)來說簡直就是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。公司提供的條件太差，遠(yuǎn)不如于強(qiáng)想象的那樣。有一段時(shí)間，公司連產(chǎn)品宣傳資料都供應(yīng)不上，好在于強(qiáng)寫得一手好字，自己花錢買來復(fù)印紙，用手寫宣傳資料。在這樣艱苦的條件下，不抱怨幾乎是不可能的，但每次抱怨時(shí)，于強(qiáng)都會(huì)對(duì)自己說：“開拓市場是我的責(zé)任，抱怨不能幫助我解決任何問題?！彼x擇堅(jiān)持下來。
一年后，派往各地的營銷人員都回到公司，其中有很多人早已不堪忍受工作的艱辛而離職了。后來，于強(qiáng)憑著自己過硬的業(yè)績當(dāng)上了公司的市場總監(jiān)。
即使在惡劣的環(huán)境下，于強(qiáng)也沒有選擇抱怨，對(duì)自己工作的堅(jiān)持，使他有了飛速發(fā)展。一名員工，無論從事什么工作都應(yīng)當(dāng)選擇不抱怨的態(tài)度，應(yīng)該盡自己的最大努力去爭取進(jìn)步。把不抱怨的態(tài)度融入到自己的本職工作中，你才能不斷進(jìn)步，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，受到老板的青睞。
你是否能夠讓自己在公司中不斷進(jìn)步，這完全取決于你自己。如果你永遠(yuǎn)對(duì)現(xiàn)狀不滿，以袍怨的態(tài)度去做事，那你在公司的地位永遠(yuǎn)都不可能變得更加重要，因?yàn)槟愀揪筒荒茏龀鲋匾某煽儭?/span>
抱怨的人很少積極想辦法去解決問題，不認(rèn)為主動(dòng)獨(dú)立完成工作是自己的責(zé)任，卻將訴苦和抱怨視為理所當(dāng)然。任何一個(gè)聰明的員工都應(yīng)該明白這樣的道理：一個(gè)人一旦被抱怨束縛，不盡心盡力，而是應(yīng)付工作，這只會(huì)自毀前程。如果希望改變自己的處境，希望自己能夠取得不斷的進(jìn)步，那么首先從不抱怨開始吧。
別抱怨，這是你的工作
抱怨的最大受害者是自己。在現(xiàn)實(shí)工作中，有太多人雖然受過很好的教育，并且才華橫溢，但在公司里卻長期得不到提升，主要是因?yàn)樗麄儾辉敢庾晕曳词?，總是懷疑環(huán)境，對(duì)工作抱怨不休。工作中時(shí)常表現(xiàn)出這樣的情況：一項(xiàng)任務(wù)交代下來后，如果上司不追問，結(jié)果十有八九會(huì)不了了之；有些事情，如果上級(jí)不跟蹤落實(shí)，就很難有令人滿意的反饋；還有的人面對(duì)布置的工作常常只會(huì)睜大眼睛，滿臉狐疑地反問上司：“怎樣做?”“這事我不知道啊?”抱怨的人很少積極想辦法去解決問題，總認(rèn)為工作就是給老板做的。其實(shí)，工作是自己的，工作中應(yīng)該做的一切事都要去做，因?yàn)槟鞘敲恳粋€(gè)員工的義務(wù)。
“記住，這是你的工作!”美國前教育部長威廉?貝內(nèi)特說，“工作是需要我們用生命去做的事。”每一位員工都應(yīng)記牢這句話。哪怕遇到困難，我們也不能找任何借口，也不要進(jìn)行任何沒有必要的抱怨。
在西點(diǎn)軍校，執(zhí)行沒有任何借口，面對(duì)任務(wù)失敗同樣沒有任何借口，因?yàn)檫@是你的任務(wù)，是你的職責(zé)，對(duì)自己的工作必須負(fù)全部責(zé)任。對(duì)此，杜尼嵩上校曾有過深刻的體會(huì)。
當(dāng)他還是個(gè)中尉的時(shí)候，第一次去外地執(zhí)行任務(wù)，連長交代了七件事：要見一些人，要向上級(jí)請(qǐng)示一些事，要申請(qǐng)一些東西，包括地圖和醋酸鹽（當(dāng)時(shí)醋酸鹽嚴(yán)重缺乏）等等。他下定決心把七件事都做好，盡管他沒有多大把握。因?yàn)榧热贿B長把任務(wù)交代下來，這任務(wù)也就是他自己的事了，也意味著榮譽(yù)，是責(zé)任。萬一有什么差錯(cuò)，一切都必須由自己來承擔(dān)。結(jié)果事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。當(dāng)他向負(fù)責(zé)補(bǔ)給的中士說明連部是多么需要醋酸鹽時(shí)，中士只是冷冷地看了他一眼，什么都沒有說，好像中尉根本就不存在一樣。當(dāng)他又說沒有醋酸鹽將會(huì)給連部造成多大損失時(shí)，中士也說出一大堆理由說明醋酸鹽是如何地缺乏，隨便撥出是如何地不守軍規(guī)，即使是少量的一點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)中尉失望極了，他甚至想放棄了，想干脆回去告訴連長說這個(gè)中士是如何地不可理喻。
但是，中尉知道，醋酸鹽不僅僅是連部的事，也是自己的事，如果他放棄，那就意味著自己放棄了自己。于是他硬著頭皮繼續(xù)和中士周旋。后來，他干脆擺出一副不可侵犯的架勢(shì)，以示軍人的尊嚴(yán)。到最后，中士終于撥了一些醋酸鹽給他。當(dāng)中尉回去向連長復(fù)命的時(shí)候，連長并沒有多說什么，但是他的眼神里充滿了肯定和贊許，因?yàn)樗]有想到杜尼嵩能把七件事一一完成。杜尼嵩之所以能夠圓滿完成任務(wù)，是因?yàn)樗恢卑讶蝿?wù)當(dāng)做自己的事來做。
無論何時(shí)，只要你還在工作，就必須時(shí)刻銘記“這是你的工作”這句話，如此，你才會(huì)視工作為自己的事業(yè)，并以經(jīng)營自己事業(yè)的心態(tài)和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地面對(duì)當(dāng)前的工作，也只有這樣你才能走上成功之路。
以事業(yè)的態(tài)度來對(duì)待你工作中的每一件事，并把它當(dāng)成使命，你就能發(fā)掘出自己特有的能力，即使是再煩悶、再枯燥、再艱巨的工作，你也能從中感受到價(jià)值和責(zé)任，在完成使命的同時(shí)，你的工作也會(huì)真正變成一項(xiàng)事業(yè)。
無論在工作中執(zhí)行什么樣的任務(wù)，也不管這項(xiàng)任務(wù)是上司委派還是你主動(dòng)請(qǐng)纓，你都必須時(shí)刻銘記著“這是你自己的事”?！斑@是你自己的事”是“沒有任何借口”的延伸，是由被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的一個(gè)態(tài)度上的轉(zhuǎn)折?！皼]有任何借口”還存在自我強(qiáng)制的因素； 而“這是你自己的事”說明，你是主導(dǎo)，你肩負(fù)著責(zé)任，你左右著整個(gè)任務(wù)的進(jìn)程。
是的，既然你從事了這一職業(yè)，選擇了這一崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。
面對(duì)你的職業(yè)，你的工作崗位，請(qǐng)時(shí)刻記住，這就是你的工作?？刹灰浌ぷ髻x予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，也不要忘記你的使命。
把工作當(dāng)做生命的信仰，我們的生活才會(huì)過得更充實(shí)，我們的人格才會(huì)變得更完美。我們的人生才會(huì)變得更多彩，我們的生命才會(huì)變得更有意義！
不找借口，一起努力工作吧！把工作當(dāng)做生命的信仰，在工作中實(shí)現(xiàn)人生的輝煌，因?yàn)楣ぷ魇菍儆谖覀冏约旱摹?/span>
莫讓不良情緒主導(dǎo)你的工作
在我們身邊總有這樣的員工，他們總是被工作或生活中的一些事情影響情緒，并將這種情緒帶到接下來的工作中，以至于讓其他人的情緒也大受影響。要知道情緒也是會(huì)傳染的，當(dāng)人們不開心的時(shí)候，身邊的人很容易就成了宣泄的對(duì)象，有時(shí)候我們往往會(huì)找比我們?nèi)醯娜诉M(jìn)行發(fā)泄，以此平衡自己的情緒。同樣的，被發(fā)泄者也會(huì)繼續(xù)將這些負(fù)面情緒傳遞給別人，以此類推……
其實(shí)，只要肯換個(gè)想法，調(diào)整一下態(tài)度，或者移轉(zhuǎn)一下視角，就能讓自己有新的心境。只要我們肯稍作改變，就能拋開壞心情，迎接新的處境。
我們須記?。骸吧鷼?，是一種毒藥!”這種毒藥無論在生活還是工作中都應(yīng)該被禁止。我們不能讓自己的情緒只停留在問題的表面，我們必須學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)念”、“少點(diǎn)抱怨、多點(diǎn)包容”、“多灑香水、少吐苦水”，讓負(fù)面的思緒遠(yuǎn)離，而用樂觀的正面思緒來迎接人生，用積極樂觀的態(tài)度來對(duì)待工作。
除了憤怒以外，其他憂郁、遲疑等不良情緒也會(huì)影響到我們的工作，這些不良情緒一旦主導(dǎo)了我們的工作，往往會(huì)令人失去理智。把一點(diǎn)小事看得像天一樣大的人，過于認(rèn)真讓他們夸大了自身的感覺，從而對(duì)工作產(chǎn)生了畏懼、厭倦等諸多負(fù)面心理。其實(shí)，只要稍稍平靜下來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情并沒有你想象得那么悲觀。
避免讓這些不良情緒抑制自己的最好的辦法就是時(shí)刻保持冷靜和寬容。用冷靜面對(duì)周圍發(fā)生的事，用寬容容忍自己身邊的事，這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，再灰暗的世界也會(huì)變得多姿多彩起來。
人生在世，難免遇到挫折和坎坷，職場之路，更是棘荊密布，與其在不良情緒的主導(dǎo)下低效率地工作，不如調(diào)節(jié)自己，在快樂的心情下愉快地工作。要想保持快樂的心情，其實(shí)并不難，只要你學(xué)會(huì)保持快樂的7種方法，快樂將非你莫屬。
1.想一想：換個(gè)角度來講，挫折和失敗是對(duì)人意志、決心和勇氣的鍛煉。人是經(jīng)過了千錘百煉才成熟起來的，重要的是吸取教訓(xùn)，不犯或少犯重復(fù)性的錯(cuò)誤。
2.走一走：到野外郊游，到深山大川走走，散散心，極目綠野，回歸自然，蕩滌一下胸中的煩惱，清理一下渾濁的思緒，凈化一下心靈塵埃，喚回失去的理智和信心。
3.比一比：與同事、同鄉(xiāng)、同學(xué)、好友相比，雖說比上不足，但比下有佘。及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以保持心理平衡。不因小敗而失去信心，不因小挫而傷銳氣。
4.放一放：如果不是急事大事，索性放下不去管它，過幾天再說，或許會(huì)有個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)、更合理周密的打算。
5.樂一樂：想想開心的事、可笑的事；或拿本有趣的書，讀幾段令人開懷大笑或幽默風(fēng)趣的章節(jié)。
6.唱一唱：唱首優(yōu)美動(dòng)聽的抒情歌，一曲歡快輕松的舞曲或許會(huì)喚起你對(duì)美好過去的回憶，引發(fā)你對(duì)燦爛未來的憧憬。
7.讓一讓：人生如狹路行車，該讓步時(shí)姿態(tài)高些，眼光遠(yuǎn)點(diǎn)，不在一時(shí)一事上論短長。讓人一步，海闊天空。
身在職場，無論你是穿梭于高樓大廈的白領(lǐng)，還是剛剛開始創(chuàng)業(yè)的青年俊杰，無一不面對(duì)辦公室簡單而又復(fù)雜的競爭，或者事業(yè)沉浮中的顛沛流離。我們每個(gè)人都在被情緒的問題困擾，所以我們要學(xué)會(huì)對(duì)自己的情緒進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，只有這樣我們才能開心地工作，擁有快樂和成功的人生。
與其抱怨，不如自省
經(jīng)常有員工抱怨自己的工作不賺錢、公司不好、老板太苛刻……似乎在他們眼中，自己不成功、生活不順心等所有的責(zé)任都應(yīng)該由這些不盡如人意的環(huán)境來負(fù)責(zé)。很多時(shí)候，改變環(huán)境不如改變自己，改變了自己，就能改變世界，就能扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，就能找到成功的方法。
環(huán)境確實(shí)會(huì)影響我們的成功，這點(diǎn)我們必須承認(rèn)，工作條件好，不用下什么工夫，公司就能多賺錢，福利也很好，我們的生活和工作肯定會(huì)更舒適，成功相對(duì)來說也會(huì)很容易。然而，似乎很少有具備這些條件的工作，而且即使有這樣的工作，憑這種工作態(tài)度，你覺得自己能贏得這份工作嗎？
任何一份工作都有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，任何事情都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，世間沒有完美的東西。有許多員工能夠?qū)⒐ぷ髯龅煤芎?，甚至達(dá)到完美，不是因?yàn)楣ぷ鞲淖兞?，而是他們自己改變了，學(xué)會(huì)了在環(huán)境的限制中將工作做到更好。做到這一點(diǎn)，你才是優(yōu)秀的，不然你只能在抱怨中蹉跎一生。
作為一個(gè)員工，我們必須明白，工作中的許多事情都不是我們能夠改變和左右的。在這種情況下，抱怨環(huán)境是沒有任何作用的，你唯一能做的是充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在有限的活動(dòng)空間中將工作做好。
黃莉在摩托羅拉不到一年，就開始不斷抱怨公司不好、上司不好、工資不高等。有一次，她又向朋友訴苦：“我那個(gè)上司，簡直就是一個(gè)周扒皮，整天陰沉著臉，看誰都不順眼。今天上午，就因?yàn)槲覉?bào)告中一個(gè)格式問題，沖我發(fā)了好大的脾氣，沒見過這么沒有風(fēng)度的男人！你說我什么時(shí)候才能擺脫這個(gè)變態(tài)的上司呢？”
朋友說：“我有辦法讓你現(xiàn)在就能擺脫他，你別在這個(gè)公司干不就行了嗎？”
黃莉一愣，隨即說道：“那可不行，雖然現(xiàn)在不如意，但相比其他公司還是不錯(cuò)的。況且現(xiàn)在辭職也不好找工作啊！”
朋友說：“那你就把你的上司換掉吧?！?/span>
“那怎么可能，我又不是公司老板！”
“那你能改變你上司的脾氣嗎？”
“改不了?！?/span>
“那你跟我抱怨有什么用呢？既然改不了，你只能思考另外一個(gè)問題：在這種環(huán)境下. 我怎樣可以把事情做好?！?/span>
既然改變不了環(huán)境，那就改變自己吧。這才是明智的員工應(yīng)有的工作態(tài)度。改變了自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界也會(huì)變得隨心所欲起來。
任何一個(gè)紛亂的時(shí)代都有成功者，正如任何一個(gè)黃金時(shí)代都有失敗者。所以成敗的關(guān)鍵不在于環(huán)境的好壞，不在于能否改變環(huán)境，而在于我們能否認(rèn)清環(huán)境的優(yōu)劣，能否將劣勢(shì)抑制成最小阻礙，將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出最大價(jià)值。
工作中，你是否常常抱怨自己從事的職業(yè)太平凡，前途太渺茫？要改變結(jié)果，首先要改變自己，要讓結(jié)果更好的話，自己必須變得更好。只有人進(jìn)步了，事情才有進(jìn)步。我們成功和進(jìn)步的關(guān)鍵就在于：改變自己。
如果讓不斷改進(jìn)成為一種習(xí)慣，你將會(huì)受益無窮。一名不斷改進(jìn)的職員，他的魄力、能力、工作態(tài)度、負(fù)責(zé)精神都將會(huì)為他帶來巨大的收益。
改變自己的行為模式，改變自己的思維模式，改變自己的心態(tài)，改變自己的觀念，改變自己和客戶說話的方式，改變自己交往的人群，改變自己看事情的角度。只有改變，才能取得更好的結(jié)果，才能獲得成功。
即使我們不接受命運(yùn)的安排，也不能改變事實(shí)分毫，我們唯一能改變的，只有自己。改變了自己，相當(dāng)于為自己提供了更多的生存機(jī)遇，為職場發(fā)展掃除了諸多障礙，為事業(yè)的成功增添了砝碼。
人生中不如意者十之八九，這時(shí)很多人都會(huì)抱怨命運(yùn)不公。其實(shí)命運(yùn)就掌握在你自己手中，你的命運(yùn)只有你自己才能改變。要想改變你的命運(yùn)，必須先改變你自己。每個(gè)人的命運(yùn)都掌握在自己手中，你只要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)改變自己，那么你的命運(yùn)也會(huì)隨之改變。
有怨氣不如有志氣，化抱怨為抱負(fù)
寬容地講，抱怨實(shí)屬人之常情。然而，抱怨之所以不可取就在于：抱怨等于往自己的鞋里倒水，只會(huì)使以后的路更難走。常言道：放下就是快樂。與其抱怨，不如將怨氣轉(zhuǎn)化為志氣，化抱怨為抱負(fù)，用超然豁達(dá)的心態(tài)去面對(duì)一切，這樣迎來的將是另一番新景象。
抱怨對(duì)事情沒有一點(diǎn)幫助，與其不停地抱怨，不如把力氣用在行動(dòng)上。在職場上，也有許多人雖有遠(yuǎn)大的理想?yún)s由于種種原因無法實(shí)現(xiàn)，滿腹的怨言無處傾訴，如果能把怨氣化為志氣，努力奮斗，就能成就自己的事業(yè)。
肯德基的創(chuàng)始人哈蘭·山德士，6歲喪父后，母親出外工作，小小年紀(jì)的哈蘭就要照顧3歲的弟弟及尚在襁褓中的妹妹。他10歲到農(nóng)場打工，賺取每月2美元的酬勞養(yǎng)家。他什么工作都做過：售賣車票、輪胎、保險(xiǎn)，駕駛過蒸汽船。
哈蘭經(jīng)過10年的鉆研，調(diào)配出一種以11種香草和香料混合的腌料。后來，哈蘭遷往 加油站附近的餐廳開展他的飲食生意。為了配合旅客短促的逗留時(shí)間，他率先采用能加快雞塊烹煮時(shí)間的壓力鍋，以最短的時(shí)間生產(chǎn)最大量的炸雞。1935年，他被肯塔基州州長授銜上校，以表彰他對(duì)肯塔基州飲食界所作出的貢獻(xiàn)。
二戰(zhàn)爆發(fā)令餐廳關(guān)門大吉。大戰(zhàn)結(jié)束后，餐廳雖然重開，但一條橫跨科爾賓的州際公路粉碎了哈蘭東山再起的美夢(mèng)。旅客都使用州際公路了，根本不會(huì)經(jīng)過他的餐廳，他的生意一落千丈，他不得不拍賣所有財(cái)產(chǎn)還債。
當(dāng)時(shí)已62歲的哈蘭帶著僅余的資產(chǎn)：一張炸雞秘方、一個(gè)壓力鍋，駕著老爺車穿州過省從頭干起。他逐家餐廳兜售自己的配方：“嘗嘗我的炸雞吧，要是你喜歡，我可以把調(diào)味料賣給你，條件只是你每賣出一塊雞，分我4美分?！狈畔伦宰?，頂著失敗的創(chuàng)痛和年邁的身體，每天重復(fù)地說著同一番話，可不是每個(gè)人都挨得住的。終于，第一間被授權(quán)經(jīng)營的肯德基餐廳在鹽湖城開業(yè)了。至1964年，經(jīng)哈蘭游說成功的特許經(jīng)營店已達(dá)600 間，并遍及美、加，那年他已經(jīng)74歲了。
肯德基上校面對(duì)著事業(yè)的起落，并沒有怨天尤人，而是努力重新開始，最終讓肯德基餐廳名揚(yáng)全球。
怨氣并不能給你的工作以任何實(shí)質(zhì)性的幫助或指導(dǎo)，在工作當(dāng)中，怨氣只能阻礙事業(yè)發(fā)展，將怨氣轉(zhuǎn)化為志氣，才能成為助推事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在面對(duì)坎坷的時(shí)候，要將自己的抱怨化為抱負(fù)，以重新來過的志氣和勇氣去面對(duì)，一定能獲得成功。
許多年前，史坦雷先生還是一個(gè)年輕小伙子的時(shí)候，在一家著名的五金公司當(dāng)小店員，每個(gè)月領(lǐng)著極微薄的薪水，他希望能通過自己腳踏實(shí)地的工作，使自己步步高升。所以他做起事來，永遠(yuǎn)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，處處小心留意，想把工作做得十分完美。他希望能夠獲得經(jīng)理的賞識(shí)，提升他為推銷員，誰知經(jīng)理對(duì)他的印象恰好相反。
有一天，他被喚進(jìn)經(jīng)理室遭到了一頓訓(xùn)斥，經(jīng)理告訴他說：“老實(shí)說，你這種人根本不配做生意。但你的臂力健碩無比，我勸你還是到鋼鐵廠去當(dāng)一名工人吧，那種活不需要大腦！我這里用不著你了?！?/span>
一個(gè)年輕氣盛的人，踏入社會(huì)不久，便遭受這樣嚴(yán)重的打擊，換了別人，肯定受不了，他們會(huì)氣得暴跳如雷，從此做起任何事情來，都會(huì)抱著消極的態(tài)度。然而，史坦雷雖然被辭退了，但仍有自己的理想。他要在被擊倒后重新爬起來，爭取更大的成績。
“是的，經(jīng)理，他說：“你當(dāng)然有權(quán)將我辭退，但你無法消磨我的斗志。你說我無 用，當(dāng)然，這是你的自由，但這并不減損我的能力?？粗?！遲早我要開一家公司，規(guī)模比你的大10倍
從此他借著這次受辱的激勵(lì)，努力上進(jìn)，幾年后，果然有了驚人的成就。
唯有用實(shí)力才能證明自己的價(jià)值，抱怨別人、抱怨環(huán)境又有什么作用呢？人人都有怨氣，但并不是人人都能將怨氣轉(zhuǎn)化為志氣。生活從來不簡單，不去抱怨生活，就要將抱怨化為抱負(fù)。在實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的過程中，還需要運(yùn)用智慧去拼搏。
有一個(gè)10歲的小男孩，在一次車禍中失去了左臂，但是他很想學(xué)柔道。
最終，小男孩拜一位日本柔道大師為師，開始學(xué)習(xí)柔道。他學(xué)得不錯(cuò)，可是練了三個(gè)月，師傅只教了他一招，小男孩有點(diǎn)不明白大師為什么要這樣做。
終于，他忍不住問師傅：“我是不是應(yīng)該再學(xué)學(xué)其他招數(shù)？”
師傅回答說：“不錯(cuò)，你的確只會(huì)一招，但你只需要會(huì)這一招就夠了?！?/span>
小男孩仍舊不是很明白，但他很相信師傅，于是繼續(xù)照著師傅的教導(dǎo)練下去。
幾個(gè)月后，師傅第一次帶小男孩去參加比賽。小男孩沒有想到自己居然能進(jìn)入決賽。
決賽的對(duì)手比小男孩要高大、強(qiáng)壯許多，也似乎更有經(jīng)驗(yàn)。小男孩一度顯得有點(diǎn)招架不住，裁判擔(dān)心小男孩會(huì)受傷，就叫了暫停，還打算就此終止比賽，然而師傅不答應(yīng)，堅(jiān)持說：“繼續(xù)下去！”比賽重新開始后，對(duì)手放松了戒備，小男孩立刻使出他的那一招制服了對(duì)手，由此贏了比賽，得了冠軍。
回家的路上，小男孩和師傅一起回顧每場比賽的所有細(xì)節(jié)，小男孩鼓起勇氣道出了心里的疑問：“師傅，我怎么憑一招就能贏得冠軍呢？”
師傅答道：“有兩個(gè)原因：第一，你基本掌握了柔道中最難的一招；第二，就我所知，對(duì)付這一招唯一的辦法就是抓住你的左臂，可是你沒有了左臂。”
小男孩的成功在于把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為了優(yōu)勢(shì)。職場上也是如此，遭遇不幸的時(shí)候，不要只是抱怨，而應(yīng)主動(dòng)在困境中尋找機(jī)遇，這樣你也可以成功。
如果你對(duì)工作依然存在抱怨、消極和斤斤計(jì)較，把工作看成是苦役，那么，你對(duì)工作的熱情和創(chuàng)造力就無法被最大限度地激發(fā)出來，你的工作將永遠(yuǎn)歸于平庸。與其怨天尤人，不如立志實(shí)干，將自己的怨氣轉(zhuǎn)化為提升工作的動(dòng)力，相信你一定會(huì)取得成功！
用行動(dòng)代替抱怨
無論你所在的公司規(guī)模多么小、業(yè)務(wù)多么簡單，但是它存在并能夠給你薪水，就說明它有一定的過人之處，這或許是一項(xiàng)高科技產(chǎn)品，或者是一種先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，或者是一種催人上進(jìn)的企業(yè)文化，而這些都是你人生發(fā)展必不可少的。所以每天面對(duì)自己的工作，我們應(yīng)該做的，就是全面地認(rèn)識(shí)自己的公司，每天去觀察它的成長和自己的成熟，從公司和公司的同仁那里學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧，充分利用公司的現(xiàn)有資源，努力做好自己的手頭工作，而不是盲目地抱怨。
邁克爾剛進(jìn)公司的時(shí)候，上司非常賞識(shí)他。為了不辜負(fù)上司的器重與信任，他主動(dòng)申請(qǐng)去開拓公司在非洲的外埠市場，義無反顧地離開了美國，獨(dú)自去了那塊陌生的土地。
在非洲，邁克爾竭盡所能地克服生活上的種種不適，雖然問題仍是接踵而至，但他仍賣力地開展工作。他不但要以經(jīng)理的身份代表公司去洽談業(yè)務(wù)，還要以搬運(yùn)工的身份親自去碼頭取貨、送貨。面對(duì)這些，邁爾克沒有一句怨言，只是默默地承受，把這一切的磨難當(dāng)成理所當(dāng)然。然而，在非洲這塊土地上，他辛勤的勞作并沒有換來豐盛的成果。兩年多來，雖然每天都在竭盡全力地工作，卻沒有獲得在本土?xí)r一半的成績，他成了同事中業(yè)績最差、進(jìn)步最小的人！上司對(duì)他在非洲的表現(xiàn)頗有微辭，對(duì)他在工作上的支持也沒有了以往的熱情。但邁克爾沒有時(shí)間抱怨，仍一如既往地賣力工作。
辛勤勞作，并沒有換來上司的嘉獎(jiǎng)，尤其這種嘉獎(jiǎng)對(duì)邁克爾來說已經(jīng)成為他堅(jiān)持下去的動(dòng)力，這使他在相當(dāng)長的一段時(shí)間里心境悲涼，覺得前途灰暗，看不到成功的方向。然而，他最后還是選擇堅(jiān)持下去而不是埋怨上司的不理解，并盡最大的努力與上司保持著溝通。他一直把這份艱辛當(dāng)作一種契機(jī)，一首成功的前奏曲。終于，在半年之后，他在非洲的市場有了令人矚目的重大轉(zhuǎn)機(jī)。
邁克爾的事例告訴我們，每一次任務(wù)都蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)，與其抱怨不如實(shí)干，一名優(yōu)秀的員工應(yīng)當(dāng)像邁克爾一樣，無論做什么樣的工作，都要時(shí)刻以自覺的行動(dòng)來代替報(bào)怨。對(duì)于他而言，公司的組織結(jié)構(gòu)如何、誰該為此問題負(fù)責(zé)、誰應(yīng)該具體完成這一任務(wù)都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何解決問題。
倘若我們的抱怨毫無理由，就應(yīng)從根本上改變自己的心態(tài)，由消極變?yōu)榉e極，由推諉變?yōu)橹鲃?dòng)，由事不關(guān)己變?yōu)樨?zé)任在我。有時(shí)，即使我們的抱怨具備十足的理由，那也還是不要抱怨吧。因?yàn)樵谀婢持衅床軌虍a(chǎn)生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。當(dāng)你遇到某一個(gè)難題時(shí)，也許一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)正在悄悄地等待著你。
所以，一旦你決定要從事某種職業(yè)，或者你一旦在從事某種職業(yè)，就要立即打起精神，不斷地勉勵(lì)自己、訓(xùn)練自己、控制自己。在你的工作中要有堅(jiān)定的意志、積極的心態(tài)，無論做什么事情都要全心全意去執(zhí)行。實(shí)際上，如果你能夠靜下心來，仔細(xì)地審視自己的工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一份工作都是一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的極好的平臺(tái)，都有著極好的資源等著你去利用。不信，請(qǐng)看下面這則關(guān)于丹尼太太的故事。
丹尼太太是一家公司的清潔工，她是一個(gè)40多歲、身體有些發(fā)福的女人，手腳不是很勤快，但嘴巴卻總是閑不住，經(jīng)常與人搭訕，身邊的手提電話也是天天響個(gè)不停，好像比公司的經(jīng)理還要忙。
一天，公司的一些員工們聚在一起聊天，一個(gè)叫布魯斯的職員突然感嘆道：“我們連丹尼太太都不如啊!”見到別人詫異，他又說：“你猜她每個(gè)月能賺多少錢?”
一個(gè)清潔工，薪水再高能高哪去？于是大家七嘴八舌地討論開了，有說500的，有說 800的，但布魯斯只是搖搖頭，伸出了四個(gè)指頭，于是有人就“大膽”地預(yù)測(cè)：“不會(huì)是 4000吧，挺厲害的呀?！?/span>
“什么4000?是4萬美元！她每個(gè)月至少可以賺4萬??！”布魯斯笑著說。
“不會(huì)吧?”除了布魯斯，每個(gè)人驚訝得眼珠子都差點(diǎn)掉下來。
“是她自己跟我說的?！辈剪斔剐χf。
“丹尼太太還說，做清潔工只是一個(gè)平臺(tái)，我覺得她完全可以做一個(gè)CEO 了！”
原來，丹尼太太借著到公司做清潔工，打聽公司里誰需要找鐘點(diǎn)工、誰需要租房子，然后就當(dāng)起了中介，收取中介費(fèi)。丹尼太太還自己買了一套房子，并以一萬的月租把這套房子租給了一個(gè)韓國公司的總裁。
丹尼太太借清潔工這個(gè)平臺(tái)延伸出的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)是賣保險(xiǎn)。公司里面有不少員工都已經(jīng)跟著丹尼太太買了幾萬元的保險(xiǎn)。
清潔工不會(huì)是丹尼太大鐘愛的工作，因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡和垃圾打交道。但是她整合資源的能力比任何一家公司的CEO都不差——她能夠非常敏銳地發(fā)現(xiàn)的利潤來源、尋找適當(dāng)?shù)目蛻?、選擇合理的溝通方法以及適時(shí)地轉(zhuǎn)變經(jīng)營項(xiàng)目。她這種利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)做好每一件手頭工作的智慧卻值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。
那么，我們?nèi)绾蜗竦つ崽菢佑行У乩矛F(xiàn)有資源，將手頭的工作做好呢？首先我們應(yīng)該做的就是認(rèn)識(shí)自己的公司，找到它每一個(gè)值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們可以這樣做：
（1）了解公司的情況
要找到公司值得學(xué)習(xí)的地方，光是在公司認(rèn)真工作是不夠的。我們還應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間在 網(wǎng)上或圖書館里査閱有關(guān)所在公司的情況，盡可能多地了解一些信息，包括它的產(chǎn)品、規(guī)模、收入、聲譽(yù)、形象、管理人才、員工、技能、歷史以及所信奉的企業(yè)文化等。特別是了解公司在整個(gè)行業(yè)中的位置，以及別人或者別的公司對(duì)于自己所在公司的評(píng)價(jià)。
（2）與同事積極合作
公司是一個(gè)集體，你就像其中的一只小螞蟻，是微不足道的，只有你和另外一群媽蟻聯(lián)合起來，才能有所作為。因此，你應(yīng)該不只關(guān)心自己的工作，也應(yīng)該知道同事在哪里工作，觀察他們?cè)鯓庸ぷ?，諸如前臺(tái)接待人員怎樣問候陌生人之類的事情也可能對(duì)您有所啟發(fā)，這都是你平時(shí)手頭上應(yīng)該做好的工作。
(3)尋求優(yōu)秀者
優(yōu)秀者不一定身居高位，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、專長、知識(shí)、技能等方面比我們略勝一籌，也許是你的同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會(huì)、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。有了強(qiáng)者的幫助，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是在危機(jī)時(shí)能夠在第一時(shí)間找到強(qiáng)援。
(4)背景學(xué)習(xí)
無論大小，每個(gè)公司都有它的背景，每個(gè)公司都有它的中心人物和故事，都體現(xiàn)著公司的核心價(jià)值。這些故事講了些什么？是巨大的成功？卓越的服務(wù)？還是商業(yè)策略上的競爭？這些故事本身會(huì)告訴我們有關(guān)公司的許多事情，值得去思考、去學(xué)習(xí)。
“我為什么要坐在這里”、“我為什么要工作？而且，還是為了這樣一個(gè)公司”、“如果我離開這里會(huì)不會(huì)更好?”當(dāng)這些問題經(jīng)常出現(xiàn)在腦海里時(shí)，說明關(guān)于工作上的苦惱已經(jīng)和你糾纏在一起了。這表明你對(duì)于自己所從事的工作已經(jīng)失去了興趣和激情，沒有了工作的熱忱，此時(shí)你的敬業(yè)精神就開始接受最大的考驗(yàn)。出現(xiàn)了這樣的問題，你不妨提醒自己知足常樂，因?yàn)闊o論公司大小，工作好壞，你已經(jīng)站在了前程的起跑線上了，而你所要做的就是把自己手頭的工作做好，像丹尼太太那樣，充分地利用現(xiàn)有的資源，如果你能這樣做的話，那么，成功與卓越就離你不遠(yuǎn)了。
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